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農(nóng)業(yè)銀行將建三農(nóng)專業(yè)客戶服務中心

苗燕 2008/01/21

　　記者17日從農(nóng)業(yè)銀行獲悉，農(nóng)行的北方"客戶服務中心"目前已經(jīng)投產(chǎn)運營，并預計在2009年上半年完成"三農(nóng)"專業(yè)客服中心建設。

　　據(jù)悉，農(nóng)行客戶服務中心分為北方中心（設在天津）、南方中心（設在上海）、"三農(nóng)"專業(yè)服務中心（設在成都）。客服中心以電話為主要接入手段，融自助語音、人工服務為一體的多渠道、全天候、一站式綜合客戶服務中心，能提供除現(xiàn)金、特殊安全認證等業(yè)務之外的各項客戶服務，包括信息咨詢、賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、賬戶管理、呼出服務、投資理財、投訴建議等。

　　其中，"三農(nóng)"專業(yè)客服中心將為縣域以下農(nóng)行客戶以及"惠農(nóng)卡"客戶提供專門服務，撥打電話95599就可獲得金融服務。