湖南鐵通“95105105”訂票熱線服務(wù)“和諧黃金周”
孫 雨 2007/09/25
國慶黃金周到來之際,湖南鐵通加強對95105105電話訂票系統(tǒng)的日常監(jiān)測工作,制定了詳細的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急方案,確保黃金周期間95105105電話訂票系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,服務(wù)“和諧黃金周”,為廣大外出旅客提供一個方便快捷的購票渠道。
近期,湖南鐵通加強了與各電信運營企業(yè)的網(wǎng)間溝通合作,積極打造和諧的網(wǎng)間關(guān)系。分公司首先從自身入手,認真領(lǐng)會相關(guān)互聯(lián)互通文件政策的內(nèi)容,加強與監(jiān)管部門的溝通和省電信的協(xié)調(diào),網(wǎng)間通信質(zhì)量得到了充分保證,全年累計增加網(wǎng)間互聯(lián)中繼168個2M,增加與移動95105105專用中繼電路59個2M,確保了95105105網(wǎng)間接通質(zhì)量。同時,湖南鐵通利用自身各窗口渠道的優(yōu)勢大力推廣,開展了以“撥打95105105, 訂票從此不辛苦”為主題的宣傳推廣活動,長沙鐵通主動與長沙客運段聯(lián)系,及時了解提速后新的列車運行情況,與鐵路對口管理部門溝通,測算95105105的播叫次數(shù),對訂票專線的通過能力提前預(yù)估,做到心中有數(shù)。湖南鐵通還對95105105電話訂票系統(tǒng)的通信接入設(shè)備進行了全面的檢查和維護,指派專門技術(shù)人員加強國慶黃金周期間的機房值班力量,確保黃金周期間鐵路訂票系統(tǒng)的暢通。
目前,湖南鐵通95105105電話訂票系統(tǒng)往廣鐵集團出口方向有2400線的訂票能力,因各項保障措施得力, 95105105平均接通率高達99.8%,黃金周期間旅客外出電話購票得到可靠保證。
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