國泰君安期貨啟用Live800加強交易

2007/09/17

　　近日，國泰君安期貨經(jīng)紀有限公司與Live800在線客服系統(tǒng)聯(lián)手，通過在線的實時服務加強和深化其網(wǎng)站的期貨網(wǎng)上交易的客戶服務質(zhì)量。

　　期貨網(wǎng)上交易作為一種交易方式，突破了時間和空間的局限性，不再局限于固定的營業(yè)場所或渠道，投資者可以一天24小時在全球范圍內(nèi)任何能上網(wǎng)的地方完成交易，極大地方便了投資者。隨著世界期貨行情轉暖，信息技術不斷發(fā)展，期貨網(wǎng)上交易規(guī)則進一步完善，也被投資者廣泛接受。因而成為期貨經(jīng)紀公司進行技術創(chuàng)新，擴大客戶源的突破點。目前，國內(nèi)部分期貨公司的網(wǎng)上交易量高達30％。經(jīng)紀公司必須通過加強和深化對客戶的服務，使服務競爭出現(xiàn)質(zhì)的變化，贏得更多的客戶，而不僅僅局限于改進交易渠道。而網(wǎng)上交易可以提高服務質(zhì)量這個期貨網(wǎng)上交易的重要特點，已得到越來越多的期貨公司所重視。

　　國泰君安期貨經(jīng)紀有限公司是由國泰君安證券股份有限公司在全資收購浦發(fā)期貨的基礎上設立的，注冊資本1.6億元，一直以客戶為中心，建立有高質(zhì)量、高標準的售后服務體系，經(jīng)過詳細調(diào)研和磋商已正式與中國最專業(yè)的實時在線溝通平臺Live800簽訂了服務合同。當訪問國泰君安期貨公司的客戶可以通過點擊Live800的圖標向國泰君安期貨公司的客服人員咨詢預約開戶、購買期貨、平倉等一系列問題。Live800還可以使國泰君安期貨公司的網(wǎng)站實現(xiàn)傳統(tǒng)期貨中客戶與期貨經(jīng)紀公司雙向溝通的過程，使客戶對市場走勢有一個較全面的認識，使傳統(tǒng)期貨的優(yōu)點得以保留，又避免了網(wǎng)上交易在缺乏雙向溝通后變?yōu)榭蛻粝聠蔚暮唵尾僮鳌Ｍ瑫r，國泰君安期貨公司通過Live800與客戶的了解溝通，能夠動態(tài)地把握客戶的狀況，為客戶提供個性化的特色服務，并針對客戶的期限套利等投資需求，提供一攬子的解決方案。

　　記者了解到Live800在線客服系統(tǒng)可以保證所有的投資者處于同一個公平的交易平臺和平等的服務條件下，包括信息咨詢服務，能極大地擴展客戶資源。當然，Live800在線客服系統(tǒng)不僅能為經(jīng)紀公司的客戶帶來快速、方便地在線服務，擴大客戶資源，同時也為經(jīng)紀公司提供了對客戶進行集中管理的強大功能，提高整個經(jīng)紀公司的管理水平，加強公司的風險監(jiān)控能力。

　　Live800在線客服系統(tǒng)是成都金鎧甲科技有限公司研發(fā)的國內(nèi)最早、最專業(yè)的，基于即時通信技術的在線客服系統(tǒng)。該系統(tǒng)是一個專業(yè)的網(wǎng)上呼叫中心平臺，適合于電信、移動、銀行、證券等大中型企業(yè)服務網(wǎng)站。成都金鎧甲公司擁有近8年的呼叫中心建設和運營經(jīng)驗，服務于政府、通信、教育、金融、旅游等行業(yè)的眾多知名企業(yè)。

計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)


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