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炒股熱線“語塞”影響交易
2007/02/16
前天，股民黃先生致電晨報熱線，反映他因國信證券炒股熱線屢次“語塞”
無法操作，錯過最佳交易時間，只能放棄轉瞬即逝的賺錢良機。
據(jù)黃先生介紹，他通常使用電話委托在國信證券有限公司上海北京東路證券營業(yè)部做股票交易。前天9時35分許，他看見股市行情不錯，便撥打國信證券的炒股熱線準備進行股票交易。然而當他通過語音提示進行到“輸入股東代碼”時，電話那頭一下子沒了聲音。反復撥打了6次電話后，他發(fā)現(xiàn)電話要么進行到“輸入資金賬號”，要么是“輸入買入價”后便沒了下文。10分鐘后，眼看原本要拋出的股票已錯過最高點，要買入的股票價格也已大幅上漲，黃先生只能放棄交易，并致電國信證券的客服中心，但沒能得到滿意的答復。
國信證券客服中心18號話務員告訴記者，前天上午有客戶反映電話委托過程中出現(xiàn)無聲現(xiàn)象，她們已與技術部門溝通過，沒發(fā)現(xiàn)問題。另外，公司有3部電話接受委托業(yè)務，即使有一部打不通，其它仍可正常使用。
她建議客戶可先撥打客服電話咨詢，由客服中心幫助查找客戶交易過程中是否有操作失誤之處。她進一步解釋說：“公司對外公布的電話號碼分為營業(yè)部和銀證通的，是兩套完全不同的系統(tǒng)。如果營業(yè)部的客戶撥打了銀證通的委托電話就可能出現(xiàn)電話無聲的情況，反之亦然。因此需要和客戶確認是否銀證通用戶或已開通銀證轉賬業(yè)務。”
解放網—新聞晨報
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