建行電話銀行系統(tǒng)推出雙語(yǔ)IVR交易
2007/02/01
日前，建行北京分行95533電話銀行雙語(yǔ)系統(tǒng)二期功能正式上線。此次上線工作，是在電話銀行系統(tǒng)漢英雙語(yǔ)項(xiàng)目一期開通英文人工服務(wù)（CSR）的基礎(chǔ)上，又開通了英文自助語(yǔ)音（IVR）交易系統(tǒng)。此次開通的英文自助語(yǔ)音交易共5支，包括：查詢服務(wù)、掛失服務(wù)、轉(zhuǎn)賬服務(wù)、代繳費(fèi)服務(wù)以及修改簽約密碼服務(wù)。英文語(yǔ)音的播報(bào)全部采用TTS系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)讀音。金融時(shí)報(bào)
| 固話增值業(yè)務(wù)將實(shí)行“二次確認(rèn)” 圍堵IVR黃流 2007-01-23 |
| 平安保險(xiǎn)再度攜手博雅思打造呼叫中心系統(tǒng) 2007-01-09 |
| 移動(dòng)支付打開便捷生活之門 2006-12-15 |
| 北電成立亞洲網(wǎng)絡(luò)管理中心 2006-12-08 |
| Intervoice 打造溝通無(wú)障礙企業(yè) 2006-11-24 |