北電成立亞洲網(wǎng)絡(luò)管理中心
幫助客戶集中資源發(fā)展業(yè)務(wù)，節(jié)省網(wǎng)絡(luò)管理投入
2006/12/08
北電在印度成立新的客戶網(wǎng)絡(luò)管理中心，幫助全球企業(yè)、服務(wù)提供商和有線電視運(yùn)營(yíng)商集中資源發(fā)展業(yè)務(wù)，節(jié)省客戶在網(wǎng)絡(luò)管理方面的投入。
北電的亞洲網(wǎng)絡(luò)管理中心位于印度新德里，與倫敦和北卡來(lái)羅納Raleigh市的另外兩個(gè)中心共同為支持本地和跨國(guó)公司的多廠商、多技術(shù)通信網(wǎng)絡(luò)提供網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)改造和托管應(yīng)用服務(wù)。這些服務(wù)旨在優(yōu)化性能，提高效率、可靠性、安全，節(jié)省成本，從而為客戶解除其網(wǎng)絡(luò)后顧之憂。
北電亞洲區(qū)總裁潘捷表示：“通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用進(jìn)行遠(yuǎn)程操作與管理，客戶可以大幅度節(jié)省成本，提高效率和績(jī)效。北電的全球服務(wù)產(chǎn)品系列已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，加之如今成立新的亞洲網(wǎng)絡(luò)管理中心，我們的服務(wù)已經(jīng)遍及全球，能夠?yàn)槿蚋鞯氐目蛻籼峁┲С郑浔M享技術(shù)所帶來(lái)的便利和效益。”
Bharti Airtel是印度主要的電信服務(wù)提供商。該公司采用了北電的托管客服中心服務(wù)和互動(dòng)式語(yǔ)音回復(fù)系統(tǒng)（IVR），為消費(fèi)者提供定購(gòu)服務(wù)，并建設(shè)了用于日常交易的可視多語(yǔ)言網(wǎng)上店面，所有這些工作都通過(guò)亞洲網(wǎng)絡(luò)管理中心進(jìn)行管理。
Bharti Airtel公司IT及創(chuàng)新總監(jiān)Jai Menon博士表示：“北電的新中心對(duì)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展起到了舉足輕重的作用，幫助Bharti
Airtel在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，滿足了消費(fèi)者的需求，改善了商業(yè)模式，并提高了成本效益。北電技術(shù)可以幫助我們實(shí)現(xiàn)全天候的網(wǎng)絡(luò)管理，確保服務(wù)始終對(duì)客戶開(kāi)放，隨時(shí)對(duì)客戶的需求做出回應(yīng)。有了這種支持，我們可以在控制成本的同時(shí)，集中資源發(fā)展客戶業(yè)務(wù)。”
北電全球服務(wù)產(chǎn)品線針對(duì)端對(duì)端的多重服務(wù)供貨商網(wǎng)絡(luò)，提供全方位網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、部署與支持服務(wù)。
北電網(wǎng)絡(luò)公司供稿 CTI論壇編輯
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