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北流開通“12319”城建服務(wù)熱線

2006/12/18

  現(xiàn)在,北流市民要反映城市建設(shè)和管理方面的問題,只需撥打一個(gè)電話就行了,比以前方便多了。這主要得益于近來該市開通了“12319”城建服務(wù)熱線。

  “12319”城建服務(wù)熱線是一個(gè)全新的服務(wù)品牌,是全國(guó)統(tǒng)一設(shè)定號(hào)碼,24小時(shí)面向市民,可隨時(shí)隨地?fù)艽虻暮艚蟹⻊?wù)熱線。目前,該熱線服務(wù)內(nèi)容涵蓋建設(shè)系統(tǒng)中的規(guī)劃、供水、供氣、市政、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、城管監(jiān)察、房地產(chǎn)開發(fā)與管理、建筑業(yè)管理等行業(yè);主要服務(wù)內(nèi)容為投訴、咨詢、建議及部分報(bào)修業(yè)務(wù);主要特點(diǎn)是以行業(yè)服務(wù)熱線為依托,采取統(tǒng)一受理、專業(yè)分流、及時(shí)處置、跟蹤督辦、信息反饋的工作模式,旨在為市民提供一個(gè)涵蓋全面、指揮靈敏、決策正確、服務(wù)協(xié)調(diào)、監(jiān)督透明的平臺(tái),不斷提高為民服務(wù)水平,以解決在建設(shè)系統(tǒng)中影響人民群眾利益的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

玉林日?qǐng)?bào)



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