北京建行電話銀行連通800系統(tǒng)

2006/12/15

　　近日，北京分行95533電話銀行系統(tǒng)實現(xiàn)與信用卡800系統(tǒng)的連通服務(wù)，此項服務(wù)主要包括自動語音轉(zhuǎn)接和人工服務(wù)轉(zhuǎn)接兩種方式。

　　客戶進(jìn)入95533電話銀行系統(tǒng)，先按照語音選擇中文服務(wù)后，可根據(jù)系統(tǒng)提示在語音中選擇雙幣種信用卡服務(wù)，系統(tǒng)會將來電自動轉(zhuǎn)接到800信用卡系統(tǒng)中，同時，當(dāng)客戶選擇95533人工服務(wù)后，需要信用卡中心提供進(jìn)一步的服務(wù)時，在征得客戶同意的情況下可由座席員直接將電話轉(zhuǎn)接至800的人工服務(wù)，由800的客服代表繼續(xù)提供人工服務(wù)，免去客戶掛斷電話重新?lián)艽?00熱線的煩瑣，同時也為手機(jī)撥打800服務(wù)提供了一條方便、快捷的通道。

　　轉(zhuǎn)接800功能的推出，一方面為客戶提供了更為便捷的服務(wù)，體現(xiàn)我行95533一切活動均以為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)服務(wù)為中心的宗旨，為我行爭取更多的客戶資源；另一方面，此項功能也拓展了95533的服務(wù)范圍，進(jìn)一步推進(jìn)了95533的業(yè)務(wù)發(fā)展，豐富了服務(wù)于客戶的方式。

中華工商時報

特奧熱線962007將服務(wù)于2007年世界特殊奧運(yùn)會 2006-12-15

廣州市社區(qū)信息服務(wù)中心將開通家庭服務(wù)熱線96909 2006-12-15

友鄰?fù)ㄓ崒抑?lián)想集團(tuán)呼叫中心擴(kuò)容 2006-12-15

河北省高速路況查詢請撥95185114 2006-12-15

分類信息: 呼叫中心_與_銀行呼叫中心專欄_新聞行業(yè)_銀行_新聞
星子县| 八宿县| 屯昌县| 中阳县| 同江市| 墨玉县| 湘潭县| 微山县| 墨竹工卡县| 察雅县| 富锦市| 都安| 随州市| 福建省| 阳原县| 怀集县| 辽中县| 涿鹿县| 陈巴尔虎旗| 华亭县| 逊克县| 宜春市| 潼南县| 翁牛特旗| 岳阳县| 酒泉市| 阿鲁科尔沁旗| 大丰市| 临高县| 泸西县| 连州市| 无为县| 延庆县| 宜章县| 临汾市| 方山县| 南涧| 大连市| 富蕴县| 建始县| 维西|