北京籌建多語種奧運(yùn)呼叫中心 功能將比114更強(qiáng)大
2006/11/23
北京市正在籌建多國語言人工服務(wù)的二00八年北京奧運(yùn)呼叫中心，以解答來自世界各地奧運(yùn)觀眾、游客有關(guān)旅游、交通、奧運(yùn)賽事等方面的即時(shí)問詢。
這是北京市信息化辦公室發(fā)展計(jì)劃處處長童騰飛二十二日在公布該市未來五年信息化發(fā)展規(guī)劃時(shí)披露的。
據(jù)介紹，奧運(yùn)會(huì)呼叫中心的功能將比單純查詢電話號(hào)碼和地址信息的一一四查號(hào)臺(tái)更為強(qiáng)大，它將滿足各國游客對(duì)奧運(yùn)會(huì)信息的海量需求。只要各國游客撥打奧運(yùn)呼叫中心的特定號(hào)碼，熟練掌握多國語言的接線員將為游客解答在北京遇到的各種問題，包括奧運(yùn)賽事信息、志愿者信息、酒店賓館、醫(yī)療服務(wù)、旅游服務(wù)、交通線路等。
童騰飛透露，奧運(yùn)呼叫中心最遲明年開始籌建，二00八年奧運(yùn)之前投入使用。同時(shí)官方還考慮將現(xiàn)有的二十多個(gè)政府的呼叫中心整合為一個(gè)政務(wù)和公共服務(wù)非緊急呼叫中心，以方便民眾。
此外，北京市還將建設(shè)城市容災(zāi)備份中心；建設(shè)以多功能綜合應(yīng)用為目標(biāo)的奧運(yùn)綜合信息樞紐；建設(shè)覆蓋全市的應(yīng)急指揮信息平臺(tái)；還考慮整頓和清理無線電發(fā)射設(shè)備，特別是非法使用對(duì)講機(jī)的現(xiàn)象，為奧運(yùn)會(huì)籌措頻率資源，并建設(shè)面向奧運(yùn)會(huì)的移動(dòng)監(jiān)測(cè)設(shè)施等。
中國新聞網(wǎng)
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