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華夏易通推出400客戶服務(wù)增值應(yīng)用平臺

2006/06/05

　　華夏易通遵循“精誠合作、共享成功”的商業(yè)理念及“負(fù)責(zé)到底”的服務(wù)理念，為電信運營商、SP及企業(yè)提供個性化且不斷增值的服務(wù)。華夏易通綜合信息服務(wù)系統(tǒng)及有效的市場運營策劃已得到中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國鐵通的認(rèn)可并成為其優(yōu)秀的合作伙伴。

　　華夏易通基于對國內(nèi)外呼叫中心市場及運營的深入理解，與中國電信、網(wǎng)通、鐵通公司保持良好的合作關(guān)系，近期推出400客戶服務(wù)增值應(yīng)用平臺，可捆綁電信運營商企業(yè)特服號如4008（中國電信一碼通）、4007（中國鐵通企業(yè)熱線通）、4006（中國網(wǎng)通企業(yè)直線）及其他號碼，利用本平臺IVR為企業(yè)量身訂做個性化語音服務(wù)流程，如企業(yè)簡介、產(chǎn)品簡介、語音廣告、電話評選等；利用 ACD智能話務(wù)分配，實現(xiàn)虛擬總機、一號通、電話自動轉(zhuǎn)接功能；提供語音信箱及公共座席等豐富多彩的服務(wù)應(yīng)用；完全開放的自助式后臺管理功能，為企業(yè)快速生成24小時客服系統(tǒng)。

　　國內(nèi)眾多中小型企業(yè)沒有實力建立專用的呼叫中心平臺，但又有提供統(tǒng)一的特服號碼、智能轉(zhuǎn)接、24小時人工客服的需求，希望能夠充分宣傳公司形象、提升品牌、提高盈利能力和完善客戶服務(wù)的作用。華夏易通400客戶服務(wù)增值應(yīng)用平臺，通過靈活的業(yè)務(wù)應(yīng)用、開放的自助式管理服務(wù)，為各運營商及代理商發(fā)展客戶提供堅實的后盾，讓新業(yè)務(wù)應(yīng)用與盈利變的容易可行！

華夏易通公司供稿　CTI論壇編輯

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