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匯卓科技提供微軟CRM全面解決方案
CallCenter與微軟CRM連接控件同期發(fā)布

2006/06/05

　　 2006年5月31日，微軟CRM3.0中文版發(fā)布會(huì)上海站在圓滿完成。同期，匯卓科技作為微軟CRM的合作伙伴，在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了CallCenter與微軟CRM的連接控件，并提供微軟CRM全面解決方案。

　　超過(guò)250人次參加了本次大會(huì)，會(huì)場(chǎng)內(nèi)濟(jì)濟(jì)一堂。在現(xiàn)場(chǎng)Demo的展廳中，與會(huì)者留連其中，與各行業(yè)的資深顧問(wèn)探討CRM的業(yè)務(wù)應(yīng)用。

　　匯卓科技展示了呼叫中心與微軟CRM的集成整體方案Demo，該系統(tǒng)正是憑借以匯卓科技全新發(fā)布的CallCenter-MSCRM連接控件實(shí)現(xiàn)的。在CRM的操作界面中輸入幾個(gè)字，一條短消息就立刻被發(fā)到現(xiàn)場(chǎng)觀眾的手機(jī)上。許多觀眾饒有興趣地嘗試著使用Demo系統(tǒng)，微軟賦予系統(tǒng)其所一貫使用的操作界面，配合以匯卓科技十多年的經(jīng)驗(yàn)，使企業(yè)用戶非常容易上手。

　　作為微軟本次大會(huì)的合作伙伴，匯卓科技在呼叫中心與CRM的主題會(huì)場(chǎng)，與參會(huì)者分享企業(yè)如何快速有效提升客戶忠誠(chéng)度，提升員工工作效率的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　匯卓科技助理副總裁賀先生，從企業(yè)業(yè)務(wù)流程入手，將第四代呼叫中心的多種技術(shù)深入淺出地融入到企業(yè)管理者最為熟悉的企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程中，使在場(chǎng)的企業(yè)管理者更生動(dòng)、更明了地認(rèn)識(shí)了call center與CRM。
從當(dāng)前企業(yè)關(guān)注的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷，到銷售與潛在客戶的多媒體互動(dòng)，到主動(dòng)客戶關(guān)懷并促進(jìn)新的商機(jī)，呼叫中心與CRM整合方案為企業(yè)的市場(chǎng)銷售與服務(wù)環(huán)節(jié)增添創(chuàng)新動(dòng)力，為企業(yè)打造差異競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，整合方案還將為企業(yè)高層管理人員提供豐富的管理數(shù)據(jù)，以圖形化地了解市場(chǎng)活動(dòng)收效以及服務(wù)水平。

　　尤其，當(dāng)呼叫中心的多媒體通訊手段融入CRM的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷，智能外撥系統(tǒng)幫助企業(yè)以更高的效率、獲得更多高質(zhì)量的銷售商機(jī)。

　　匯卓科技作為為微軟(中國(guó))CRM產(chǎn)品的的重要合作伙伴，專注于呼叫中心與CRM領(lǐng)域長(zhǎng)達(dá)17年，積累了豐富的行業(yè)咨詢實(shí)力與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。迄今匯卓科技已為數(shù)以百計(jì)的金融機(jī)構(gòu)、電信、政府、外包、物流、教育機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)等規(guī)劃并實(shí)施客戶服務(wù)中心和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并與客戶共同發(fā)展，為客戶贏得更忠誠(chéng)的客戶。

匯卓科技有限公司供稿　CTI論壇編輯

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