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山東省旅游呼叫中心開通 96625省內(nèi)撥打只收市話

2005/06/13

　　山東省旅游呼叫中心是基于電話信息平臺，通過人工和自動兩種應答方式提供各種旅游信息服務，主要功能有：旅游信息咨詢、旅游業(yè)務查詢、旅游預訂服務、旅游投訴、各類旅游調(diào)查和電話外撥等服務。

　　省內(nèi)撥打只收取市話費，外省用戶按長途費用收取。

　　旅游呼叫中心(CallCenter)是旅游業(yè)發(fā)展過程中重要的配套服務設施之一。是為旅游者和當?shù)鼐用裢獬雎糜翁峁┬畔⒆稍兎⻊盏闹匾⻊赵O施。

　　我省旅游呼叫中心由省旅游局建設，經(jīng)過與省通信管理局的溝通協(xié)商，特批五位短號碼96625為山東旅游呼叫中心特服號碼，目前號碼已經(jīng)在全省范圍內(nèi)開通。游客可在全省任意一地直撥96625即可獲得詳盡的旅游信息咨詢服務。呼叫中心的建立，不但標志著我省旅游業(yè)的日趨成熟和旅游綜合配套設施更加完善，而且也是我省旅游業(yè)與國際接軌的重要內(nèi)容。

　　我省旅游呼叫中心（96625）的建設完全參照國際標準。采取分布集中式的組織結構，省內(nèi)的游客直撥96625，省外的游客撥打0531-96625即可獲得全省17個旅游城市最新、最準確的旅游信息咨詢服務，另外，呼叫中心近期還將陸續(xù)開通線路預訂信息、客房預訂信息、票務預訂信息等服務，為游客提供一體化的出游信息服務。

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