重慶聯(lián)通增值業(yè)務發(fā)展駛入快車道
2005/04/01
2005年以來，重慶聯(lián)通各郊縣分公司加快增值業(yè)務發(fā)展力度，通過開展“一季度熱點增值業(yè)務推薦”及“炫鈴全員總動員”推廣活動，使得郊縣移動增值業(yè)務由26％上升到28％，增值業(yè)務凈收入占郊縣主營收入的12.73％，駛入增值業(yè)務發(fā)展快車道。
重慶聯(lián)通各分公司通過印制DM單指派專人發(fā)送及加大前臺人員對增值業(yè)務的推薦力度等措施，加大了營業(yè)廳增值業(yè)務產品介紹滲透率。同時，為了提高增值業(yè)務信息傳遞率，各分公司按計劃用“聯(lián)通信使”針對轄區(qū)短信活躍用戶發(fā)送趣味短信及炫鈴等產品廣告信息和C、G網促銷信息。上述措施逐漸激活了沉寂的郊縣增值業(yè)務市場。
為營造增值業(yè)務內部營銷氛圍，重慶聯(lián)通各分公司通過定期在mss公布增值業(yè)務月銷售業(yè)績、加強后臺數(shù)據支撐、制訂增值業(yè)務月報、進行末端激勵、加大渠道掌控力度等措施，使以往增值業(yè)務的粗放性銷售逐漸轉變?yōu)榫毣癄I銷。在業(yè)務發(fā)展得紅紅火火的時候，他們強化了“人人都是服務員，人人都是服務窗口”的服務意識。下一步，重慶聯(lián)通準備開展全員營銷增值業(yè)務競賽，對APU值百元以上的C網用戶開通炫鈴業(yè)務并開展電話回訪，加快炫鈴業(yè)務的推廣進度。
中國信息產業(yè)網(www.cnii.com.cn)
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