成都依托信息化平臺打造一流政務中心
2004/02/29
日前，在草市街２號的政務中心大樓舉行“四川省人民政府政務服務中心”、“成都市人民政府政務服務中心”同址辦公的剪彩儀式。據(jù)成都市人民政府秘書長、成都市人民政府新聞發(fā)言人毛志雄介紹：省市政府政務中心同址辦公這在國內是首創(chuàng)，而且中心采用信息化平臺服務，將極大地方便全省、全市的各界群眾，極大地方便到成都創(chuàng)業(yè)發(fā)展的各類投資者。
公開化的信息平臺
據(jù)牽頭負責成都市人民政府政務中心信息化建設工作的市信息辦有關負責人介紹：成都公眾信息網(wǎng)政府門戶網(wǎng)站（ｗｗｗ．ｃｈｅｎｇｄｕ．ｇｏｖ．ｃｎ）的網(wǎng)上政務大廳和多媒體觸摸屏，將行政許可的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序和期限以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示范文本等進行公示，將行政許可決定進行公開，備公眾查詢。公眾可通過政府門戶網(wǎng)站、多媒體觸摸屏和電話等方式，查詢行政許可辦理信息。
真正的互聯(lián)互通
為實現(xiàn)行政許可所要求的“統(tǒng)一辦理”、“聯(lián)合辦理”和“集中辦理”，部門之間“共享行政許可信息”，落實市委主要領導要求的“能不審的就不審，能一個環(huán)節(jié)辦的絕不兩個環(huán)節(jié)辦，能一天辦結的絕不拖至兩天，切實在簡化的基礎上規(guī)范”。為此，通過互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)上表單系統(tǒng)，使網(wǎng)上政務大廳與政務服務中心相協(xié)同；通過政務服務中心局域網(wǎng)和網(wǎng)絡接辦件系統(tǒng)，使服務中心內部各部門間相協(xié)同；通過電子政務外網(wǎng)和各部門的辦公信息系統(tǒng)，使政府各部門在服務中心的前臺辦理與部門內部的后臺辦理相協(xié)同。從而，實現(xiàn)用信息技術手段服務優(yōu)化流程、減少環(huán)節(jié)、提高效率。
方便快捷的便民服務
該負責人還向記者介紹：在政務服務中心的運行過程中，信息系統(tǒng)起了很大的作用，在“公開、效率、便民”等方面，都發(fā)揮了電子政務和信息技術的服務功能。例如市民可以通過短信、郵件、傳真等方式，主動向辦事市民發(fā)布案件辦理狀態(tài)信息；除了利用系統(tǒng)主動向辦事市民發(fā)布案件辦理狀態(tài)以外，還提供了外網(wǎng)信息門戶、呼叫中心的人工坐席和自動坐席、短信指令等查詢途徑。其中短信指令（待建）是指市民發(fā)送一個指令到信息服務中心的特服號碼，然后就可以自動獲得案件的辦理信息；辦事市民還可以通過呼叫中心、外網(wǎng)信息門戶等信息承載平臺獲得全方位的辦事幫助、政策法規(guī)、辦事指南等信息；服務中心實現(xiàn)了對已有并聯(lián)審批類系統(tǒng)的監(jiān)控，這就為市民辦事提供了極大的方便，縮短了辦事時間。
成都日報
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