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甘肅電信首批明星話務員產(chǎn)生

2003/08/13

　　近日，甘肅省電信公司客戶服務中心對本年度一季度34名明星話務員給予了表彰獎勵。此舉在全省電信服務人員中掀起了努力提高業(yè)務水平、服務水平和自身修養(yǎng)以及爭當星級話務員、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務的熱潮。

　　為增強電信話務員的業(yè)務素質(zhì)，改進服務質(zhì)量，促進甘肅省1000號服務水平，省電信客戶服務中心從加大員工激勵力度入手，從今年起在全省開展星級話務員評選、定級活動，并制訂了《甘肅電信客戶服務中心星級話務員考核辦法》。對評選出的星級話務員，除給予物質(zhì)獎勵外，在培訓使用等方面還具有優(yōu)先權(quán)。這次在全省范圍內(nèi)評選出的34名一星級話務員，不僅熟練掌握相關業(yè)務知識，具有較強的業(yè)務處理能力，而且都是來自生產(chǎn)工作崗位第一線具有較強工作責任心的員工。