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"967218"開通中原證券提升客戶服務

2003/02/17

。。2003年1月27日，剛剛組建成立的中原證券股份有限公司獲得了河南省通信管理局《關于為中原證券公司核配“967218”短號碼的批復》文件。短號碼的啟用，將大大提供目前公司Call Center系統(tǒng)的使用效率。

。。中原證券股份有限公司的call center系統(tǒng)，目前主要覆蓋了鄭州地區(qū)，采用板卡接入，目前的采用了120 路數(shù)字中繼接入，設有人工坐席4個，專家坐席2個。日話務接待量5000次，主要完成證券行情查詢、交易、銀證轉(zhuǎn)賬、傳真服務、信息資訊服務和專家解答服務。公司準備在一年內(nèi)以IPCC為主要技術框架、將Call Center系統(tǒng)的接入點覆蓋河南全省。Call Center系統(tǒng)的全面升級，將給本公司的經(jīng)紀業(yè)務提供新的發(fā)展空間，同時將全面提升中原證券的客戶服務能力。

中原證券電子商務部張治國供稿 CTI論壇編輯


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