網(wǎng)上銀行電話服務(wù)醞釀收費(fèi)以擺脫困境
2002/10/18
為了擺脫目前網(wǎng)上銀行利潤(rùn)不濟(jì)的情況，廣東不少商業(yè)銀行最近已開始“密謀”呼叫中心(call-Center)收費(fèi)。
建行廣東分行電子銀行中心總經(jīng)理何毅勇坦言，由于結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)偏低，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)帶給銀行的直接利潤(rùn)幾乎可以忽略不計(jì)。國(guó)內(nèi)大部分商業(yè)銀行將網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)定位在節(jié)約成本而不是增加中間業(yè)務(wù)收入、提高競(jìng)爭(zhēng)力上。銀行心里都有一本賬，那就是一個(gè)call-Center的規(guī)模就相當(dāng)于30-40個(gè)中等規(guī)模網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)成本。
近年來四大行建設(shè)網(wǎng)上銀行的資金投入基本都是以億為單位計(jì)。何毅勇表示，既然有投入，收費(fèi)只是遲早的問題，目前call-Center就已經(jīng)到收費(fèi)的時(shí)候了。實(shí)際上工行、建行等多家銀行早已把計(jì)費(fèi)的模塊加入系統(tǒng)內(nèi)了，除了咨詢、投訴免費(fèi)業(yè)務(wù)外，其他業(yè)務(wù)何時(shí)收費(fèi)最后就看哪家銀行來挑頭。
新浪科技(tech.sina.com.cn)
澄江县|
萨迦县|
兴安盟|
密云县|
古丈县|
苍梧县|
平原县|
墨脱县|
宣武区|
平乐县|
鲁甸县|
依安县|
田林县|
铁岭市|
翁源县|
静海县|
林口县|
阳新县|
仪陇县|
凤城市|
顺昌县|
陆川县|
四会市|
申扎县|
丹寨县|
涪陵区|
富民县|
永城市|
尤溪县|
巩义市|
年辖：市辖区|
德昌县|
上虞市|
杭锦旗|
杨浦区|
陆丰市|
聂拉木县|
涿鹿县|
孝感市|
南部县|
区。|