寧波用戶撥打“1000”或“189”即可辦理電信業(yè)務

2002/07/10

。。“喂，你好，電信1000嗎，請給我家固定電話開通來電顯示功能，還有安裝寬帶ADSL……”。近日，家住浙江寧波西河花園的孫女士通過撥打?qū)幉娦欧止尽?000”服務熱線，只花了幾分鐘時間，便辦妥了其家中需要使用的電信業(yè)務手續(xù)。當她得知24小時后，她家的固定電話便可擁有來電顯示功能時，孫女士高興地說：“我平時工作繁忙，但家中又急需使用寬帶業(yè)務和電話的來電顯示功能，現(xiàn)在能電話受理，省去了我來回跑電信營業(yè)廳和等候辦理手續(xù)的時間，真是太好了”。

。。為進一步方便用戶，提高服務質(zhì)量，浙江寧波電信分公司改變服務方式，于日前起向社會推出電話受理電信業(yè)務的服務方式，用戶只要撥打電話“1000”或“189”，告知話務員電話號碼、用戶名稱、地址、身份證號碼、聯(lián)系人等，經(jīng)話務員審核用戶檔案資料無誤后，即可辦理。目前，電話受理業(yè)務有寬帶ADSL、來電顯示、主叫直撥IP17909等三種業(yè)務。

。。據(jù)寧波電信分公司市場部負責人介紹，電信公司根據(jù)受理的用戶資料，對不同的業(yè)務作出不同的處理，其中來電顯示、IP17909兩種業(yè)務在一般情況下，24小時后即能開通使用；寬帶ADSL業(yè)務在線路到位的情況下，電信公司在最短的時間內(nèi)派員上門安裝。

。。據(jù)統(tǒng)計，熱線開通第一天，寧波電信分公司電話受理電信業(yè)務便達200余條。

《信息產(chǎn)業(yè)報》