伴隨著CRM系統(tǒng)在大多數(shù)企業(yè)的普及應用，國內(nèi)外企業(yè)都積極探索適應信息時代的新型管理模式，試圖更加高效快速運轉(zhuǎn)，從而提升企業(yè)核心競爭力。

　　但是，CRM在給企業(yè)管理帶來提升的同時，其安全性也越來越廣泛地受到企業(yè)的關(guān)注，利用竊取權(quán)限、非法侵入等手段對CRM系統(tǒng)進行入侵、破壞等活動已經(jīng)成為黑客的慣用手段。這些破壞活動給企業(yè)帶來的損失正在以很快的速度增長。如何在利用CRM對企業(yè)管理的提升的同時，充分保障系統(tǒng)的安全性和防破壞性，特別是傳統(tǒng)CRM利用“用戶名＋密碼”安全登錄方式，其安全性已經(jīng)成為企業(yè)極為關(guān)注的嚴重問題。

　　由于網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，任何人都可以以自己所宣稱的身份出現(xiàn)，而CRM又要求對訪問者的真實身份進行甄別，這就產(chǎn)生了一個矛盾。然而傳統(tǒng)的身份識別技術(shù)只是對密碼或某種介質(zhì)的認證，無論使用多長的密碼或任何一種介質(zhì)，都不能真正做到對使用人的認證也就很難實現(xiàn)安全、可靠的身份識別。由于每個人的身體特征具有與其他人不同的唯一性和在一定時期內(nèi)不變的穩(wěn)定性，且具有不可復制的特點，因此生物識別技術(shù)成為目前最為方便與安全的識別技術(shù)。

　　指紋識別技術(shù)是生物識別技術(shù)中使用成本最低、使用最為方便的技術(shù)。與密碼認證相比，指紋識別安全性高、防偽能力強，是直接對人本身進行識別，而不是對某種不定的介質(zhì)的進行識別。杜絕了破解或盜用密碼的現(xiàn)象。且不存在記憶密碼、丟失密碼而受損的風險。與密碼器相比，指紋識別的安全性遠遠高于密碼器，密碼器本身還是離不開密碼，仍然只是針對密碼的認證，即還只是對介質(zhì)的認證，無法對人本身進行鑒別，而指紋識別則是真正的針對人本身的識別。

　　在指紋認證的應用方面，杭州中正生物認證技術(shù)有限公司已經(jīng)開始關(guān)注這一信息安全產(chǎn)品，并推出了相應的產(chǎn)品，如同信身份識別系統(tǒng)基于指紋認證的這些特性，同時結(jié)合最新的計算機軟硬件核心技術(shù)，實現(xiàn)了安全、可靠、方便的身份識別。作為CRM、電子政務(wù)系統(tǒng)、ERP、OA等管理系統(tǒng)中的一種身份安全解決方案，杭州中正的指紋認證技術(shù)在政府企業(yè)管理系統(tǒng)中得到越來越廣泛的應用。