移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的發(fā)展與應(yīng)用

　　（1）無(wú)需印制會(huì)員卡，會(huì)員卡與手機(jī)號(hào)碼綁定；
　　（2）與印傳單、找人發(fā)傳單豐只比——省錢(qián)，高效率；
　　（3）與站在街上隨機(jī)發(fā)傳單相比——細(xì)分客戶(hù)；
　　（4）M-CRM幫客戶(hù)進(jìn)行細(xì)節(jié)關(guān)懷——感情營(yíng)銷(xiāo)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度；
　　（5）平臺(tái)可使用ASP模式運(yùn)營(yíng)、部署使用方便。

　　客戶(hù)關(guān)系管理的量化效果：

　　辦公效率提高40％～70％（政府事業(yè)單位）。 ——數(shù)據(jù)根據(jù)《財(cái)富論壇》

　　平均客流量增加10％～35％（服務(wù)行業(yè)）。 ——數(shù)據(jù)根據(jù)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》

　　平均營(yíng)業(yè)收入增加20％（餐飲行業(yè)）。 ——數(shù)據(jù)根據(jù)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》

　　平均拉動(dòng)一次客戶(hù)消費(fèi)需要短信5條，平均消費(fèi)金額72．5元，投入產(chǎn)出比1：145（零售百貨）。 ——數(shù)據(jù)根據(jù)《財(cái)經(jīng)報(bào)道》（萬(wàn)方數(shù)據(jù)）

計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)