劉凱 2008/07/25

　　“在CRM實(shí)施過程中有哪些常見的問題？哪些問題是我們需要在前期就要考慮進(jìn)去的？”這是我們一個(gè)客戶最近提出的問題，也是我們?cè)贑RM銷售階段后期和項(xiàng)目實(shí)施前期會(huì)經(jīng)常遇到的問題，具有很強(qiáng)烈的普遍性！ 最后客戶在郵件還加了一句，“為了保證項(xiàng)目完整，以上問題是否有相關(guān)的文件可以提供，確保在日后項(xiàng)目開展過程中不會(huì)有遺漏�！� 非常認(rèn)真態(tài)度！


　　IT項(xiàng)目中技術(shù)的工具，是幫我們實(shí)現(xiàn)目的最有力工具。在這個(gè)方面的問題是最考驗(yàn)IT部門的問題了。

1. 系統(tǒng)的技術(shù)是否成熟？ 是否能滿足企業(yè)的實(shí)際需要？


2. 項(xiàng)目方案是否可行？是否有應(yīng)用案例？沒有案例，是否做能通過實(shí)際測試？


3. 集成方案是否可行？ 是否完成了集成方案測試？


4. 相關(guān)網(wǎng)絡(luò)，帶寬和計(jì)算機(jī)硬件是否能按時(shí)到位？


5. 集成中，其他系統(tǒng)的技術(shù)人員是否能按時(shí)到位？


6. 乙方是否有能力完成系統(tǒng)中問題的處理？

　　項(xiàng)目中有問題是正常的，沒有問題是不正常的！

　　這里不能窮舉所有的問題，以上問題是作者項(xiàng)目實(shí)施中經(jīng)常遇到的問題，以供各位參考！ 時(shí)間緊迫，可能會(huì)有一些紕漏，歡迎各位更正與交流！

　　本文應(yīng)“客戶世界”邀約專門撰寫；作者為通方信息系統(tǒng)有限公司咨詢顧問經(jīng)理。

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