首頁 > 王勇 2007/12/20
與客戶“南轅北轍”，與分支“四零八散”，業(yè)務(wù)的溝通交流可愁壞了張先生，只是苦于沒有分身之術(shù)。再看現(xiàn)在的張先生:已然笑容滿面，對著裝有攝像頭的電腦屏幕，通過耳機麥克風(fēng)，輕松應(yīng)對“四散”的業(yè)務(wù)處理，還時不時的打開幾個數(shù)據(jù)文檔在電腦桌面上與異地客戶共享。每年省去一大筆差旅費用暫且不說，只是這種“方便”可讓張先生嘗到了甜頭。近年來生意做的好了，即使與國外客商的生意交流也是怡然自得。而這種怡然并非無源之水，正因為張先生部署了一套基于SaaS模式的視頻會議系統(tǒng)。
不再是大型實力企業(yè)集團(tuán)的“專利”，視頻會議系統(tǒng)逐漸從神壇走進(jìn)了“平民”，這是因為基于SaaS模式的成功應(yīng)用。便捷的服務(wù)，低廉的租費而無需像傳統(tǒng)授權(quán)模式那樣抽出一大筆資金進(jìn)行相關(guān)采購，對廣大中小企業(yè)來說，是一種潮流，也是一種機遇。
傳統(tǒng)的視頻會議系統(tǒng)都是以企業(yè)自建模式為主（稱為專網(wǎng)），主要集中在政府、金融、大型企業(yè)等高端用戶群體。雖然目前仍以“軟”“硬”并存為主，但視頻會議系統(tǒng)實現(xiàn)“軟”未來，已是不容置疑的事實。畢竟客戶總不能“扛著機器到處走”。
“軟”趨勢已經(jīng)顯現(xiàn)。另外對于綜合性業(yè)務(wù)的需求也是近年來的重要發(fā)展方向。隨著視頻會議業(yè)務(wù)系統(tǒng)越來越多的在行業(yè)中應(yīng)用，除了遠(yuǎn)程會議、培訓(xùn)等典型應(yīng)用，在這些不同的行業(yè)應(yīng)用中，也拓展和豐富了視頻會議的應(yīng)用范圍，使得視頻會議業(yè)務(wù)系統(tǒng)正逐步和其他業(yè)務(wù)交叉融合。
從前曾局限于辦公桌面的可視電話終端市場，逐步被安裝于計算機上的軟件終端所蠶食，這大大擴展了會議業(yè)務(wù)的形式、應(yīng)用范圍。同時借由這些靈活的終端，又使用戶對業(yè)務(wù)提出了更高的要求，利用視頻會議業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)實時交流、協(xié)同工作、遠(yuǎn)程教學(xué)、簡單監(jiān)控等增強業(yè)務(wù)。這種實時、追求“現(xiàn)場感”的需求又和中小企業(yè)市場的需求不謀而合。
目前，視頻會議系統(tǒng)正在向各行各業(yè)滲透。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，我國在通信、交通、醫(yī)療、教育等重點行業(yè)機構(gòu)中，它已經(jīng)成為我國行業(yè)信息交流和傳遞的重要手段。
SaaS的優(yōu)勢顯現(xiàn)無疑。訂購SaaS服務(wù)也是大勢所趨，SaaS模式的視頻會議系統(tǒng)在搭上這班順風(fēng)車的同時，為中小企業(yè)撥開了溝通困撓的迷霧。
微軟、惠普、Google、思科等的紛紛加盟，也使這個市場更加熱鬧。而2007年在SaaS應(yīng)用較為突出的就是視頻會議租用。以近年來成長迅速的紅杉樹為例，短短1年的時間其系統(tǒng)已成功部署于包括方正、新中大、聯(lián)想、神州數(shù)碼等數(shù)百家企業(yè)用戶，目前已在美國、歐洲、中國等地部署近60臺高性能服務(wù)器，下一步將逐步延伸到上海、廣州、深圳等城市。
據(jù)記者了解，另一家專注于視頻會議系統(tǒng)的廠商V2在SaaS運營模式上是采用跟電信設(shè)備供應(yīng)商和運營商合作，進(jìn)行運行分成的模式。核心部分由V2自己提供，其余與運營商捆綁合作提供一個合作搭建的在線平臺。運營商會把其所有增值服務(wù)整合在一個系統(tǒng)里。而V2是把產(chǎn)品賣給電信設(shè)備提供商，整合到它的系統(tǒng)當(dāng)中，讓他們賣給運營商去給客戶提供租用服務(wù)，然后分成。
而紅杉樹則與這種運營模式截然不同，其本身就是運營商，自身搭建運營平臺支持幾十萬甚至幾百萬的并發(fā)用戶。當(dāng)被質(zhì)疑這么大容量的并發(fā)用戶是否可以保障足夠的穩(wěn)定時，紅杉樹一位技術(shù)人員告訴記者，“我們自建有百兆的骨干網(wǎng)保障其穩(wěn)定性，并且有多項專利技術(shù)保證足夠的音視頻解碼和數(shù)據(jù)傳輸。比如基于片的自適應(yīng)碼率控制方法和關(guān)于多媒體會議中分布式混音系統(tǒng)。”6000元/點/年的租費或許來說算不上便宜，但與專網(wǎng)相比，已不可同日而語。
無需專人維護(hù)網(wǎng)絡(luò)、無需昂貴的設(shè)備投入、無需專業(yè)經(jīng)驗、無需差旅費用、一個耳機一個麥克風(fēng)一根網(wǎng)線，就能實現(xiàn)面對面的溝通和交流、跨地域從此不再受限，輕松應(yīng)對千里之外的事務(wù)。也許這就是SaaS視頻會議系統(tǒng)的魅力所在。
業(yè)內(nèi)人士分析，隨著視頻會議技術(shù)的成熟，價格日趨普適化，視頻會議應(yīng)用的高潮，逐漸從專網(wǎng)向“軟”實力傾斜。而類似紅杉樹這樣的“零門檻”SaaS模式的出現(xiàn)，已經(jīng)成為一個主導(dǎo)標(biāo)志:中小企業(yè)視頻會議“軟”市場正在急速擴大。
