Dialogic產(chǎn)品助力敏訊通打造業(yè)界領(lǐng)先的CTI解決方案

2007/12/12

面臨挑戰(zhàn)	多年來(lái)，北京敏訊通科技有限公司成功地推出了一系列先進(jìn)的CTI產(chǎn)品和解決方案。在打造這些產(chǎn)品和解決方案的過(guò)程中，為了確保其穩(wěn)定性和高效性，敏訊通需要為這些解決方案引進(jìn)一系列先進(jìn)、強(qiáng)大的語(yǔ)音板卡。
解決方案	： 為北京電信發(fā)展總公司開(kāi)發(fā)的IP呼叫中心，采用的是1塊DM/V1200A、2塊DM/V2400A和1塊IPT/1200； 為北京睿信天宇公司開(kāi)發(fā)的IP呼叫中心，采用的是1套HMP軟件、1塊DNI601TEPHMP和1塊DNI1200TEMHMP；

面臨挑戰(zhàn)


　　十多年來(lái)，幾乎所有型號(hào)的Dialogic語(yǔ)音板卡產(chǎn)品都已經(jīng)在敏訊通的各類(lèi)CTI解決方案中“服役”。實(shí)際應(yīng)用表明，這些語(yǔ)音板卡具有強(qiáng)大的功能和出色的穩(wěn)定性，很好地支持了所屬通信系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

　　對(duì)于Dialogic語(yǔ)音板卡的表現(xiàn)，敏訊通公司總經(jīng)理何建輝先生說(shuō)：“Dialogic的DM/V-A系列高密度數(shù)字語(yǔ)音卡和DMN160TEC數(shù)字中繼接口卡采用了獨(dú)特的雙處理器結(jié)構(gòu)，每塊板卡均集成了1塊數(shù)字信號(hào)處理器（DSP)和1塊通用微處理器（CPU）。這些處理器能夠幫助主機(jī)處理低層任務(wù)，減輕主機(jī)的任務(wù)處理負(fù)擔(dān)，進(jìn)而有效地提高我們MXT-IP CCS呼叫中心等CTI系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)行效率。”

　　談到選擇Dialogic產(chǎn)品的原因，何經(jīng)理介紹說(shuō)“Dialogic的板卡產(chǎn)品具有較為全面、強(qiáng)大的功能。以DMN160TEC數(shù)字中繼接口卡為例，這款基于Compact PCI標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的可編程數(shù)字話音中繼卡，能夠同時(shí)支持16個(gè)E1、T1、或者兩種連接混合的應(yīng)用，并且每個(gè)連接上都可加載不同的軟件服務(wù)類(lèi)型，因此應(yīng)用相當(dāng)廣泛。再以DM/V-A系列語(yǔ)音卡為例，這些語(yǔ)音卡具有非常全面的語(yǔ)音處理功能，例如語(yǔ)音預(yù)處理、會(huì)議、語(yǔ)音信令、全程語(yǔ)音檢測(cè)、語(yǔ)音產(chǎn)生以及呼叫處理分析等，因此能夠廣泛地應(yīng)用于我們開(kāi)發(fā)的不同CTI解決方案之中。”

　　“更為重要的是，Dialogic推出的HMP主機(jī)媒體處理軟件讓普通服務(wù)器具備了過(guò)去只有專(zhuān)門(mén)硬件才能夠?qū)崿F(xiàn)的媒體處理功能，從而極大地降低了媒體處理平臺(tái)的建設(shè)成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，采用HMP技術(shù)的媒體處理平臺(tái)比采用板卡的媒體處理平臺(tái)能夠節(jié)省大約60%的成本。這不僅極大地提高了我們解決方案的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，也為客戶節(jié)省了大量的建設(shè)成本。”

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