新興運營商運營指南之局端概念篇—呼叫中心

2007/10/15

一、 概述




　　人口眾多和經(jīng)濟的快速增長是市場預期上升的兩個原因，擁有10多億人口的中國，隨著人們對服務質(zhì)量需求的進一步提高和科技的不斷進步，呼叫中心正在不斷發(fā)展并成為一種產(chǎn)業(yè)，已大規(guī)模的應用在金融、旅游、各行業(yè)企業(yè)中，呼叫中心它不僅為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益，而且還創(chuàng)造了良好的社會效益。

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