2007/10/15

一、 概述




　　人口眾多和經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)是市場(chǎng)預(yù)期上升的兩個(gè)原因，擁有10多億人口的中國(guó)，隨著人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量需求的進(jìn)一步提高和科技的不斷進(jìn)步，呼叫中心正在不斷發(fā)展并成為一種產(chǎn)業(yè)，已大規(guī)模的應(yīng)用在金融、旅游、各行業(yè)企業(yè)中，呼叫中心它不僅為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而且還創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益。

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