首頁 > 統(tǒng)一通訊仍是混沌一片，它會隨著不同技術(shù)的匯集而逐漸成形。統(tǒng)一通訊能滿足商用程序的任何需求：從在程序中嵌入點擊呼叫功能模塊，綜合語音、電郵和圖像技術(shù)，到即時通訊和視頻會議之間自如切換應(yīng)用，不一而足。然而，若想倚仗單一家供貨商來部署一套統(tǒng)一通訊系統(tǒng)，還為時過早。因此，建議企業(yè)最好準備，會有大量的整合工作要做，還得邊學(xué)邊用。
假設(shè)你擁有一個北電網(wǎng)絡(luò)公司（Nortel，下稱北電）的IP PBX，國際商業(yè)機器公司（IBM）的統(tǒng)一即時通信軟件，思科的局域網(wǎng)設(shè)備，還有甲骨文公司（Oracle）的商業(yè)應(yīng)用程序，那就把他們統(tǒng)統(tǒng)列入統(tǒng)一通信項目里。但是，如何整合這些產(chǎn)品，進行實時通訊，之前并無太多實踐經(jīng)驗。例如，微軟-北電聯(lián)盟聯(lián)合開發(fā)的統(tǒng)一通信產(chǎn)品才剛剛起步，而且把目光瞄準到了未來的四年。同時，微軟還對產(chǎn)品進行了強化，提高了它們與思科、亞美亞公司（Avaya）和西門子公司（Siemens）等供貨商產(chǎn)品的協(xié)作性能。
企業(yè)首先必須確定統(tǒng)一通信系統(tǒng)會有益于業(yè)務(wù)流程，而選擇廠商還在其次。協(xié)助企業(yè)規(guī)劃統(tǒng)一通信系統(tǒng)的先鋒通信公司（Vanguard Communications）總裁唐·范伯倫（Don Van Doren）說，如果選擇了一家不能滿足你業(yè)務(wù)要求的廠商，“你也將身陷困境”。同時，企業(yè)也不應(yīng)認為，他們必須完全轉(zhuǎn)換到IP協(xié)議才能部署統(tǒng)一通信系統(tǒng)。“對某些程序和商業(yè)問題而言，統(tǒng)一通信系統(tǒng)能與遺留系統(tǒng)和睦相處。”他說。
工業(yè)設(shè)備供應(yīng)商Ultrasonic Precisions公司首席信息官史蒂芬·費希曼（Steven Fishman）說，基于微軟的軟件產(chǎn)品和思科的硬件設(shè)備，把網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、和Outlook郵件與聯(lián)系人系統(tǒng)合而為一，他們從這個過程中看到了巨大的產(chǎn)能突破。但部署工作需要諸多測試，還得要跟眾多供貨商緊密合作。只好采取折衷辦法：費希曼決定舍棄非微軟的應(yīng)用程序，因為它們跟SharePoint、Exchange 2007和Microsoft Dynamics GP10等產(chǎn)品難以磨合。——文／Elena Malykhina
SOA = 行動規(guī)范化
服務(wù)導(dǎo)向架構(gòu)（SOA）的本意在于，讓技術(shù)的基礎(chǔ)架構(gòu)變得更為靈活、運轉(zhuǎn)地更迅速。但是，如果沒有足夠的管理能力，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)則可能會失控，從而導(dǎo)致出現(xiàn)得不償失的局面。
伯頓集團（Burton Group）分析師安妮-T-梅恩斯（Anne Thomas Manes）說，就最初的一批網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而言，管理工作可能一帆風(fēng)順——對它們進行性能跟蹤管理的工作極少，它們的生產(chǎn)流程無非就是眾多開發(fā)人員分頭進行迅速轉(zhuǎn)換升級，其間幾乎不使用自動化監(jiān)測工具，但現(xiàn)在“必須嚴肅考慮對整個生命周期進行正當(dāng)管理的辦法。”
這就意味著，要確保新創(chuàng)建的服務(wù)歸結(jié)到注冊表并存儲于知識庫之中。應(yīng)該通過中控系統(tǒng)進行管理，服務(wù)的不同版本要么不應(yīng)該允許，要么應(yīng)該仔細地予以說明。服務(wù)需要進行測試，這樣才能滿足其他許多程序的要求。若再次使用，它必須同許多系統(tǒng)協(xié)作，而不僅僅是最初的開發(fā)人員所中意的那些系統(tǒng)。使用達到什么樣的程度，在哪種情況下應(yīng)該監(jiān)測，性能降低的地方應(yīng)予指出并解決存在的問題。
畢博咨詢公司（BearingPoint）咨詢師皮特·麥考伊（Pete McEvoy）最近在一份金融服務(wù)行業(yè)SOA使用報告中，得出了一個類似的結(jié)論：“SOA雖有七年歷史，但又能怎么樣？”服務(wù)創(chuàng)建團隊的IT專業(yè)人士“必須像產(chǎn)品經(jīng)理那樣做事，”麥考伊寫到，因為如需更新服務(wù)，就必須有人擔(dān)負起責(zé)任來。“幾乎沒有哪家公司會通盤考慮這些操作層面的問題。”
ZapThink公司的分析師羅納德·施米勒（Ron Schmelzer）說，SOA的本愿在于，通過松散的聯(lián)系，嚴格定義的服務(wù)，創(chuàng)建靈活架構(gòu)，優(yōu)化程序的再利用。“人們認為SOA和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是同樣的事情，（而實際上）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)僅僅是訪問方式的改變——SOA則是做事方式的改變。”
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