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系列之二 CRM的價值基于客戶細分
CRM在一個企業(yè)內(nèi)部，是由人、技術(shù)和業(yè)務(wù)流程有機地整合在一起的"三位一體"，而其中的三者相輔相成、缺一不可。筆者認為，實施CRM應(yīng)該從"人"入手，尤其是要從企業(yè)的高層做起。系列之四 CRM的實施要和調(diào)整后的業(yè)務(wù)流程相匹配
優(yōu)勝資訊公司供稿 CTI論壇編輯
實施CRM應(yīng)該從“人”入手
2006-05-12 00:00:00 作者： 來源： 評論：0 點擊：
系列之四 CRM的實施要和調(diào)整后的業(yè)務(wù)流程相匹配
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