系統(tǒng)主要是基于各部門主干計算機(jī)網(wǎng)和IP系統(tǒng)提供的解決方案，除傳統(tǒng)電話、傳真外，信息處理系統(tǒng)、電子地圖等系統(tǒng)成為新一代溝通手段。AltiServ呼叫中心及會議系統(tǒng)是核心，基于IP的呼叫中心平臺可以容易地實現(xiàn)分布式呼叫中心及遠(yuǎn)程IP座席，CTI功能可使用戶實施全面的網(wǎng)絡(luò)到桌面CTI戰(zhàn)略，包括業(yè)務(wù)代表工作站的綜合功能。

　　IP技術(shù)大力推動了政府建立應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)，同時也避免了不同部門由于建立獨立的呼叫服務(wù)中心進(jìn)行重復(fù)投資而造成資金、人力、物力和頻率資源的嚴(yán)重浪費，并解決了信息資源沒有互聯(lián)、不能共享的問題。

　　奧迪堅不僅有關(guān)鍵技術(shù)和設(shè)備的支持，并且還與合作伙伴一起進(jìn)行了多種方案設(shè)計，可以根據(jù)實際情況提供多種切實可行的工程實施方案。根據(jù)政府現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境，大致可以分為以下幾種實施方式：

　　一次到位式實施--一次性實現(xiàn)全部系統(tǒng)的整合與聯(lián)動，但需要有充足的資金，也需要合適的實施機(jī)遇，比如保證最大限度地利用原有的資源環(huán)境等。

　　分步實施--先保證最大限度的"應(yīng)急"并實現(xiàn)部分"聯(lián)動"，在機(jī)會成熟時再分步實施其它部分。

　　在原有的系統(tǒng)上進(jìn)行改造與整合--如果原有的系統(tǒng)已經(jīng)具備了一定條件，為了保護(hù)既有投資，可以在原有的系統(tǒng)上進(jìn)行改造。

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