陳志剛：網(wǎng)絡電話 主動防御的“愛與哀愁”

　　日前，在信息產(chǎn)業(yè)部運籌下，中國電信在廣東深圳和江西上饒、中國網(wǎng)通在吉林長春和山東泰安分別拉開架勢，下水試航網(wǎng)絡電話(VoIP，VoiceoverIP)業(yè)務。爭議和醞釀了許久后，一直忐忑夜行的網(wǎng)絡電話業(yè)務最終被推進了公開視野。
　　而從另一個意義上來看，此番動作也是傳統(tǒng)電信運營商首先打響的“進攻性防御戰(zhàn)”。
　　由于可以實現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)資源的有效利用，提供最便宜，甚至免費的語音通話業(yè)務，網(wǎng)絡電話生來便被視作傳統(tǒng)電信運營商的“掘墓人”(后者的主營業(yè)務即是語音通話)。
　　Gartner認為，未來幾年內(nèi)，傳統(tǒng)話音業(yè)務將持續(xù)下滑——也正是為此所累，去年，曾經(jīng)一手遮天的美國傳統(tǒng)電信業(yè)巨人AT&T和MCI分別被“地方小貝爾”西南貝爾和Verizon收購。據(jù)市場調(diào)研公司Evalueserve預測，到2008年，電信運營商的營業(yè)收入將減少5%到10%，利潤率將下降22%到26%。
　　覆轍如是，中國傳統(tǒng)電信運營商們當然不愿意看到悲劇在自己身上翻演。而事實上，他們也從來都沒有放棄過對網(wǎng)絡電話的警醒和熱衷。比如，作為網(wǎng)絡電話之一種，IP電話就已被傳統(tǒng)電信運營商們推廣得熱火朝天，也為后者賺得了不少銀兩。
　　不過，由于用戶終端都是電話(移動電話也可以通過特定接入號，實現(xiàn)IP電話功能，但不如固定電話應用廣泛)，皆逃不過傳統(tǒng)電信運營商的掌握，這種電話對電話(Phone-Phone)的網(wǎng)絡電話方式并不對他們構成威脅，反而成了后者可以絕對控制的盈利渠道之一。
　　真正讓他們頭疼的是網(wǎng)絡電話的其他兩種方式，即電腦對電話(PC-Phone)和電腦對電腦(PC-PC)方式(比如Skype就是此種方式的主要代表)。此次中國電信、中國網(wǎng)通的試驗便是針對前者。
　　如此主動防御，一方面不僅可以先發(fā)制人，占據(jù)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略制高點，提高對雜牌軍和后來者的進入門檻；另一方面，也可以師出有名地征伐那些正在從事PC-Phone網(wǎng)絡電話業(yè)務的商家——這些行進在灰色地帶中的運營者在此之前是傳統(tǒng)電信運營商們的潛在威脅，而在此之后將成為“市場規(guī)范化和利益分割的犧牲品”——信息產(chǎn)業(yè)部明文強調(diào)，除試點外，基礎電信運營企業(yè)提供的PC-Phone業(yè)務和PC-Phone業(yè)務落地服務皆屬違章，應立即停止經(jīng)營，否則將要接受整改。
　　與此同時，關于PC-PC網(wǎng)絡電話方式Skype業(yè)務被地方電信公司封殺的消息早已傳得沸沸揚揚。傳統(tǒng)電信運營商對網(wǎng)絡電話業(yè)務“愛與哀愁”的復雜心境表露無遺。
　　讓人擔心的卻是，此般一連串動作下來，作為新生技術和溝通方式代表的網(wǎng)絡電話將陷入壟斷經(jīng)營的境地，而如此商務模式是否可以支撐起該產(chǎn)業(yè)的蓬勃與健康發(fā)展？更加重要的是，這個原本廉價高效的業(yè)務是否可以通過規(guī)范化操作，讓普通消費者獲得應有的實惠？
　　不過，比之被動扼殺，這種主動出擊的疏導方式總要讓人欣慰得多。

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