。。低端CRM市場，提供給客戶的軟件產(chǎn)品核心價(jià)值并不少，但由于人工服務(wù)費(fèi)經(jīng)常遭受打壓，致使CRM缺乏專業(yè)化、系統(tǒng)化實(shí)施。

。。其后果將體現(xiàn)在售后服務(wù)上，就是：客戶將向CRM供應(yīng)商發(fā)起更多的服務(wù)請(qǐng)求，CRM廠商及渠道伙伴因此的服務(wù)成本將居高不下。

。。市場本該雙贏，應(yīng)該步入良性循環(huán)。

。。低端CRM市場，想說愛你并不容易。起點(diǎn)公司向中高端產(chǎn)品線大步邁進(jìn)的同時(shí)，已經(jīng)把B/S架構(gòu)SynleadCRM延展至低端，并且仍在繼續(xù)探討如何更好地服務(wù)于這一細(xì)分市場的課題。

起點(diǎn)公司供稿 CTI論壇編輯