視頻業(yè)務路在何方？

　　進入2005年，視頻業(yè)務已經走出了“概念炒作”階段，真正成為增值業(yè)務領域的一大熱點。視頻業(yè)務可以分為視頻通信和可視信息兩大類：視頻通信包括視頻電話、視頻會議等。它改變了傳統(tǒng)的“只聞其聲、不見其人”的通信模式，最大限度地突破時空限制，使人們在進行異地交流的時候，既能聞聲又能見面；可視信息則集互聯網、多媒體、通信等多種技術于一體，包括視頻流媒體、視頻信箱、視頻消息等，帶給人們豐富多彩的視聽享受。最重要的是，它實現了信息提供者和信息消費者之間的實質性互動。用戶可根據自己的需要選擇、定制信息，而不再像電視時代那樣，被動地接受信息。
　　視頻業(yè)務發(fā)展的影像已經逐漸清晰，那么是否意味著視頻業(yè)務雪崩式發(fā)展的時代已經到來？視頻業(yè)務的需求在哪里？發(fā)展視頻業(yè)務還必須解決哪些問題？
運營商和用戶需求明確
　　業(yè)務的發(fā)展由電信產業(yè)價值鏈上某一方或數方的需求所推動。當業(yè)務供應方的需求與業(yè)務使用方需求出現交集時，業(yè)務才會有生命力。交集越大，業(yè)務的發(fā)展勢頭越好。視頻業(yè)務的火爆是由于運營商和用戶都有需求。
1．固網運營商新的利潤增長點是發(fā)展寬帶視頻業(yè)務的動力。
　　隨著傳統(tǒng)語音業(yè)務的逐漸飽和，固網運營商迫切需要新的業(yè)務發(fā)展點和利潤增長點來扭轉用戶數和收入直線下降的趨勢。小靈通的出現不僅解了燃眉之急，更是把移動市場攪了個天翻地覆。但用戶群的低端化及其帶來的低利潤顯然不足以使固網運營商在移動通信市場上長久占有一席之地。事實證明，小靈通的頹勢已露端倪。以ADSL為代表的寬帶業(yè)務是固網運營商寄予厚望的又一個亮點。目前，寬帶接入市場已全面開花，去年寬帶用戶數呈現雪崩式增長。不過單純的寬帶接入和單純PSTN業(yè)務一樣，都無法帶來令人滿意的ARPU值。
　　寬帶應用才是利潤的源泉，而視頻業(yè)務無疑是最具潛力的寬帶應用之一。固網運營商都將下一步業(yè)務發(fā)展重點放在了寬頻業(yè)務上。
2．3G時代的移動運營商將視頻業(yè)務看作“殺手”級應用。
　　3G的標準已出臺多年，歐洲移動運營商也曾先后不惜重金購買3G牌照，認定3G市場大有可為。但另人遺憾的是，幾年下來，移動通信依然是2G業(yè)務的天下，消費者對3G似乎不買賬。一個重要的原因是3G缺乏殺手級的應用。語音、短信、娛樂、游戲、下載、定位等業(yè)務在2G和2.5G網絡上完全可以實現。目前惟一可以稱得上是3G特色的就是視頻業(yè)務。
　　因此，雖然我國3G牌照的發(fā)放還沒有塵埃落定，但兩家移動運營商利用現有的2.5G網絡開發(fā)視頻業(yè)務，培育3G視訊市場的步伐并沒有放慢。廣州移動率先為“全球通”GPRS用戶提供手機電視服務，聯通則在CDMA1X網絡上推出了“視訊新干線”品牌，在全國范圍內為C網用戶提供移動視頻服務。當然現在的移動視頻無論是圖像還是音質都無法令人滿意，畢竟3G才是移動視頻業(yè)務的最佳網絡承載平臺。運營商提前試水的目的是為了培育市場，引導用戶的使用需求，同時樹立品牌形象，突出自身的網絡優(yōu)勢，為3G時代的到來積累運營經驗，足見其對視頻業(yè)務的重視和用心良苦。
　　而從用戶端的需求來看，視頻業(yè)務確實也已經開始迎來黎明前的曙光。但是，對于視頻業(yè)務，用戶并沒有運營商和SP那么的熱衷。
　　對企業(yè)來說，遠程會議是目前最具吸引力的視頻業(yè)務，該業(yè)務大大提高了企業(yè)的工作效率，節(jié)省了時間和差旅成本。據調查機構對我國政府、金融、能源、交通、醫(yī)療、教育等重點行業(yè)的350家用戶進行的調查結果顯示，這些機構中購買視頻會議系統(tǒng)的用戶的比例已達到66.3%。特別是在“非典”時期，視頻會議對維持企業(yè)的正常運作起到了不可替代的作用。除此之外，遠程醫(yī)療、遠程教育等也是相關行業(yè)比較看好的應用。
　　個人用戶對視頻業(yè)務的需求更多地集中在可視娛樂資訊的獲取上，包括寬帶影院、手機電視等。當寬帶走進尋常百姓家后，人們已經不再滿足于坐在電視機前操作遙控器，寬帶視頻讓他們可以隨心所欲地選擇自己想要的電影和電視劇。
　　雖然人們耗在電視上的時間遠遠多于手機，不過來自針對消費者的調查，以及3G移動電視和視頻業(yè)務在某些國家如火如荼開展的例子表明，消費者對這種承載于移動網絡的內容開始逐步接受。由于專注于移動電視和視頻點播業(yè)務，韓國移動運營商的3G用戶比例已經是日本運營商的三倍，盡管韓國推出3G業(yè)務的時間要遲。移動視頻的用戶群通常熱衷于時尚，對新鮮事物有很強烈的興趣和接受能力。新浪網曾對手機用戶進行調查：“最希望手機加強的功能是什么？有45%的用戶認為，應該增加MP3和視頻類多媒體的功能”。
　　但是，這部分用戶的需求是不確定的，特別是在電視隨處可見的年代，再加上寬帶視頻的普及，用手機收看視頻資訊或許充其量只是滿足了這部分群體的好奇心，究竟能否帶來持續(xù)的高利潤還是未知數。
仍有三道坎
　　視頻業(yè)務的發(fā)展還有許多亟待解決的問題，終端、資費、內容是三大主要門檻，視訊應用要實現真正的蓬勃發(fā)展，必須直面并綜合解決好這三大問題。
1. 終端限制視頻業(yè)務的滲透速度。
　　無論企業(yè)用戶還是個人用戶都遇到了終端的門檻。企業(yè)用戶對寬帶視頻業(yè)務的需求已經非常明顯，但終端的瓶頸卻將許多企業(yè)擋在了門外。對大多數企業(yè)用戶來講，自行配置寬帶視頻業(yè)務需要的全部設備是一筆不小的經濟負擔。而支持移動視頻業(yè)務的手機終端不僅價格高，型號也很少，消費者選擇的余地很小。據了解，目前支持中國移動GPRS的“電視手機”只有6款，而支持中國聯通“視訊新干線”的手機也僅有3款，且售價平均在5000元左右，難以普及。另外，用戶如果需要視頻通話，除了自己要具備可視終端，還要求對方也要有相應的終端，這就更加大了推廣視頻業(yè)務的難度。因此，運營商發(fā)展視頻業(yè)務首先要解決的就是終端問題。
2. 高昂的資費限制用戶的使用量。
　　高昂的資費是視頻業(yè)務推廣的另一個瓶頸，移動視頻業(yè)務現行的收費模式是“流量費＋信息費”。以聯通的“視訊新干線”為例，推廣期間試用價為0.005元/KB，按照可接受的圖象質量，每秒鐘至少要0.03元，一分鐘就是1.8元。此外，用戶還要付給內容提供商一定的費用。顯然，這種價格令絕大多數消費者難以接受。
　　對運營商來說，視頻業(yè)務同其他增值業(yè)務一樣，在業(yè)務發(fā)展初期最重要的不是盈利，而是對市場的培育。固網運營商推廣寬帶接入業(yè)務時，就采取了靈活多樣的定價方式，限時包月、不限時包月等，發(fā)展了大批用戶。現在，為了推廣寬帶視頻業(yè)務，又推出“對選用不同包月形式的用戶贈送不同的視頻業(yè)務”活動，大大降低了寬帶視頻的使用門檻，起到了有效的市場預熱作用。
　　我國移動運營商也計劃在試用期過后，出臺包月制。但這又引出了另外一個問題——網絡承受能力。固網的寬帶資源可以說是沒有限制的，而無線網絡資源則非常寶貴。如果使用視頻業(yè)務的用戶增多，對網絡將造成巨大的壓力，甚至會因為數據業(yè)務而影響到話音業(yè)務的質量。如果實行包月制，將會對網絡產生毀滅性的打擊。筆者認為，比較合理的收費模式是“信息費包月+按時間計通信費”。
3. 缺乏足夠有吸引力的獨特視頻內容。
　　除了基于純粹通信需求的視頻業(yè)務，視頻會議、視頻電話等，其他信息類視頻業(yè)務的發(fā)展都面臨著一個內容缺乏的問題。增值業(yè)務處在一個“內容為王”的時代，沒有好的內容和應用，運營商就是“巧婦難為無米之炊”，視頻業(yè)務也不例外。而且，與其他增值業(yè)務不同的是，視頻業(yè)務必須要面對來自其他媒體特別是電視的挑戰(zhàn)。雖然視頻業(yè)務可點播、可下載的特性使人們擺脫了在電視機前面的被動，可以隨時隨地收看自己喜歡的節(jié)目，但無論是電腦還是手機，視頻的效果都不能和電視相提并論。因此，如果視頻業(yè)務無法提供足夠豐富、精彩、有特色的內容和應用，就不可能長久地粘住用戶和產生利潤。而且，業(yè)務內容的缺乏也會導致網絡閑置或不完全利用、造成網絡資源的浪費。在信息社會里，人們可以通過各種渠道獲取信息。而互聯網也帶來了用戶免費獲得信息的方便和習慣，只有那些具有獨特吸引力的內容才能具備商業(yè)價值。視頻業(yè)務內容需要朝著開發(fā)商業(yè)價值的方向發(fā)展。
　　終端、資費、內容等種種問題交織在一起。其實單獨解除一個障礙很簡單，關鍵是上述各種問題的綜合解決，也就是商業(yè)模式和價值鏈的解決。雖然視頻業(yè)務在發(fā)展中遇到許多問題，但我們高興地看到，障礙的程度在降低，用戶的需求也逐漸被培養(yǎng)起來，視頻業(yè)務發(fā)展的車輪已經啟動，而且正在逐漸加速。
知識點
　　點對點的視頻通信是利用視頻終端對圖像和聲音的壓縮，通過通信網絡，實現與對端面對面的交流。目前視頻終端主要有可視電話、軟件視頻終端（在PC機上增加攝像頭、耳機、麥克風）。
　　點對點的視頻通信也可以分為基于電路交換的和基于分組交換的。基于電路交換的如ISDN，即在ISDN上實現包括可視電話在內的點對點視頻通信，目前基本沒有實現。基于分組交換的點對點視頻通信主要是基于IP的，目前主要是H.323和SIP（Session Initiation Protocol）協(xié)議實現的。H.323的實施比較簡單，只需要在局端設置GK（Gate Keeper），在用戶端配置視訊終端即可。H.323是ITU-T制定的協(xié)議，因此對系統(tǒng)的管理和控制比較容易，電信運營商希望的系統(tǒng)是比較容易管理和控制的。

計算機世界網(www.ccw.com.cn)