首頁 > 汽車銷售公司面臨的壓力： 汽車銷售公司定位的優(yōu)質客戶到底在哪里？汽車銷售公司如何對現有客戶進行深入挖掘？如何建立自己特色的銷售模式？汽車銷售公司如何了解優(yōu)質客戶的服務需求？汽車銷售公司如何保持與優(yōu)質客戶的及時溝通？
銷售總監(jiān)的煩惱： 行業(yè)競爭愈趨激烈，廣告鋪天蓋地，費用越來越高，效果越來越差……；客戶越來越多，跟蹤越來越慢……；渠道越建越多，溝通越來越慢……；
產品需要宣傳……；客戶需要聯系……；如何讓銷售業(yè)績迅速提高……；
銷售人員的煩惱： 看得多買得少，如何更好地溝通聯系客戶，提高車輛銷售業(yè)績……；廠家發(fā)布的優(yōu)惠信息越來越多，如何及時通知到每一個潛在客戶…… ；
縱覽汽車銷售市場，目前各大汽車銷售公司都普遍采用打廣告、發(fā)傳單、開連鎖店等方式來占領市。隨著無線網絡時代的到來，手機短信作為一種新的信息傳播媒體，獲得極為快速的發(fā)展。短信以其強大、及時、廉價、方便的溝通功能，逐漸走入人們的生活，成為無線網絡時代不可缺少的資訊交流工具，因此手機短信正在成為一種獨特而強大的互動系統(tǒng)，并加入各行各業(yè)的實際應用中去。因此商務短信應用對汽車銷售商來說相當于有了更多贏利的空間和市場空間。
鄭州博目信息技術有限公司自主研發(fā)的"信天郵"為企業(yè)解決以上諸多難題提供了一個契機，應該說" 信天郵"的應用是對傳統(tǒng)短信交流手段的擴充和彌補。為企業(yè)在新經濟時代制勝提供了保障。
由于手機比電腦更普及便捷，更方便實用，從而提供一個在經銷商和客戶之間的雙向溝通交流移動平臺，可以大大豐富服務內容和范圍，提高反應速度、服務效率，降低服務成本，增加創(chuàng)收渠道、提高用戶滿意度。有助于建立用戶口碑并促進汽車經銷商的銷售，同時提供實用簡便的內部員工辦公自動化輔助手段。基于汽車行業(yè)的特性，鄭州博目信息技術有限公司為河南的汽車經銷商量身定制了一套全新的CRM管理短信應用平臺。
解決方案
一．移動信息采集系統(tǒng)：
- 用戶對銷售、維修報價的查詢；
- 車輛養(yǎng)護檔案信息查詢；
- 交通路況信息查詢
- 系統(tǒng)以最快的時間隨時隨地自動通知或提醒用戶（即使在外出差的用戶也能收到通知和提醒；不會造成電話通知的成本）保養(yǎng)車輛、保險續(xù)保、違章提醒、用戶生日節(jié)日祝福等；
- 內部管理：當要給一批人發(fā)送公司的緊急通知時，也許有人不在位上，也許有人正在會議中不宜被打擾……通過"信天郵"的批發(fā)送短消息，對方就可以在第一時間收到通知的內容，免去了一個人一個人通知的麻煩；
- ……
- 送貨通知： 客戶向企業(yè)定要了某些貨物，企業(yè)可以先"商務短信通"給客戶發(fā)送送貨通知信息，讓客戶做到心中有底。 行政管理
- 供求信息： 及時將客戶反饋的供求信息通知一線業(yè)務人員；
- 競爭對手狀況： 及時將競爭對手的動向通知管理人員及一線業(yè)務人員；
- 庫存情況： 方便管理人員及業(yè)務人員時時了解最新庫存情況；
- 信息查詢： 管理人員或一線業(yè)務人員將查詢信息發(fā)送至短信平臺，平臺可進行人工回復或自動回復； 其他管理
"信天郵"系統(tǒng)主要特點及詳細說明
預設短信：可預先設定短信發(fā)送的具體時間和具體內容，系統(tǒng)會自動在您設置的具體時間將信息發(fā)出，而且為您提供了回收功能，不會再次為偶然的失誤操作而煩惱，讓您的工作在輕松和愉快中度過。
短信調度： 采用了人性化、智能化設計， 實現信息在特定條件下調度，并根據工作的需要可以將具體的客戶按照明確的日期和時間來調度，而且還可以在您設置的時間范圍內進行調度維護操作， 盡可能的將更多的工作交由 "短信調度"的功能為您完成。不僅改善了調度通信聯系手段，還給您帶來了方便、提高了工作效率。
人性化的客戶管理： 與傳統(tǒng)的通訊錄相比，"信天郵"更加考慮企事業(yè)單位的需求。可以按 VIP貴賓、愛好、性別等等信息對客戶資料進行多元化的分類管理。對與員工的生日日期可以提前幾天進行分門歸類的管理（包括查看客戶詳細資料、發(fā)送祝福定時信息等操作），做到盡善盡美的地步。
個性化的短信分類功能： 本功能可以讓您一目了然的查看我與所有客戶的短信，讓您更簡便的統(tǒng)計我發(fā)給此客戶的短信和此客戶發(fā)給我的短信以及我和此客戶的垃圾信息，實現了我與所有客戶間的短信統(tǒng)計和分類列出的功能。
強大的分組管理功能 ：無論聯系人的數量多龐大，所屬類別多復雜，您可輕松將其分組管理，保證有針對性的發(fā)送信息。在信息發(fā)送時既可選擇向組內所有成員發(fā)送，亦可選擇向組內某些成員發(fā)送信息。
支持手機號碼文件： 可以直接把企業(yè)內部數據庫的聯系人導出成 TXT 文件。"信天郵"可以直接對該號碼文件內的用戶進行短信群發(fā)，實現了與企業(yè)的短信接口。
導入導出功能 ：可將所有成員的通訊方式一次性導入系統(tǒng)，并可與企業(yè)數據庫的互聯，實現通訊簿更新。而且可以把你的通訊錄中的內容和您的所有短信實施導出功能。
短信接收歷史記錄 ：在"我收到的短信"中可以看到客戶回復給我的所有信息，其中列表中列出了短信的內容、客戶的手機號碼和客戶的發(fā)送時間。而且本系統(tǒng)還提供了未讀和已讀功能，可以對已經閱過的短信進行標識，方便短信的管理。同時還可以對發(fā)送號碼進行直接回復，可以把您認為是垃圾的短信轉移到垃圾信箱或直接刪除。
短信發(fā)送歷史記錄 ：在"我發(fā)出的短信"中可以準確地看到通過"信天郵"發(fā)給客戶的短信內容，并在極短的時間內看到發(fā)送的短信是成功還是失敗。對于發(fā)送失敗的短信可以選擇進行重新發(fā)送，不需要重新編輯。如果短信發(fā)件信箱已滿，可以把短信轉移到垃圾信箱或直接刪除。
短信過濾功能： 將聯系人設置為"黑名單"后，該聯系人將不能向我發(fā)送短信；將聯系人設置為"免打擾"后，該聯系人將收不到我所發(fā)給他的短信；發(fā)送短信時系統(tǒng)會自動過濾掉重復的手機號碼和不合要求的手機號碼。
批量發(fā)送功能（強大的短信群發(fā)功能）：將聯系人分組后，可在極短時間內向群組中的所有用戶發(fā)送短信。"信天郵"提供功能強大的短信發(fā)送服務器，與中國移動間架設了高速寬帶通道，每分鐘內可發(fā)送10萬條以上的短信，并且隨著業(yè)務量的增大還在不斷擴容。保證您發(fā)送的短信可以順利的傳送到河南各地。
珍藏短信管理： 在這里可以選擇系統(tǒng)提供的幽默短信、祝福短信、常用短語等進行轉發(fā)功能，在特別的日子里給您的客戶和朋友送上祝福，讓您的朋友、您的客戶能處處感覺到你的心意！同時還可以創(chuàng)建自己的精彩短信和常用短語。
計費統(tǒng)計功能： 在編輯、制作短信時，根據設定信息的費用，在發(fā)送完畢時，自動將此短信存放在已發(fā)送短信息箱，根據已發(fā)送收費短信箱，自動統(tǒng)計匯總短信收費資料，可以直接查詢客戶收費短信情況。
"信天郵"應用實例：
客戶管理
可以實現河南地區(qū)的移動、聯通、小靈通手機用戶的發(fā)送，同時手機用戶也可以回復短消息參與互動
鄭州博目信息技術有限公司供稿 CTI論壇編輯
