首頁 > 這種恐懼多年來一直縈繞著VoIP——因為對于電話用戶來說，“網(wǎng)絡(luò)癱瘓”是一個無法接受的解釋。正是由于這一原因，許多公司都不太情愿將電信基礎(chǔ)設(shè)施的賭注，押在服務(wù)器設(shè)備、IP廣域網(wǎng)和接入以太網(wǎng)交換機的電話上。
但是，隨著眾多的公司都轉(zhuǎn)向新的數(shù)據(jù)中心計算模式，集成式企業(yè)IP PBX群集已經(jīng)顯現(xiàn)出越來越大的優(yōu)勢，而離散式PBX和按鍵電話系統(tǒng)硬件的弱點也開始日漸明顯。語音也可以像其他應(yīng)用一樣通過主機托管和自管的方式放在數(shù)據(jù)中心里。另外，一些專家和有經(jīng)驗的用戶也認為，可靠性并不是不可逾越的障礙。
要想實現(xiàn)像“貝爾”電話服務(wù)那樣高的可靠性，就必須利用冗余呼叫處理硬件和網(wǎng)關(guān)，而且需要隨時可用的備用電源，并且要實施最嚴格的安全制度、補丁管理和病毒防護。
為5個9而設(shè)計
資深音頻及視頻基礎(chǔ)設(shè)施顧問Ray Ortega說，首先要做的是理解自己的帶寬需求。IP PBX、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和IP電話都可以組合在一起工作，但如果帶寬設(shè)計得不好就可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁塞，并使VoIP網(wǎng)絡(luò)完全變成廢物，就好像IP PBX或路由器全都癱瘓了。
Ortega 說，要想防止這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，必須選擇正確的編碼解碼器，或者稱為壓縮方法。它的作用是對打成數(shù)據(jù)包的語音進行編碼和解碼。ITU標(biāo)準(zhǔn)G.711編解碼器可將VoIP壓縮至65Kb/s，使之可以在局域網(wǎng)上傳輸，而G.729編解碼器則可以壓縮至9Kb/s，適用于帶寬較低的T-1或?qū)拵Ч蚕硎綇V域網(wǎng)連接。一些廠商也在推廣使用ITU的其他編解碼器標(biāo)準(zhǔn)，如支持更高頻率語音的G.722，但G.711和G.729是目前部署最廣泛的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，其中的關(guān)鍵還是確定自己究竟需要什么樣的質(zhì)量。交換機、路由器和呼叫處理器的冗余配置應(yīng)當(dāng)是VoIP藍圖中下一個需要考慮的因素。許多廠商都提供負荷平衡的IP PBX。這些IP PBX可以運行在一個數(shù)據(jù)中心里，或分別運行在兩個獨立的數(shù)據(jù)中心里，目的是防止主站點從網(wǎng)絡(luò)中斷開。Ortega說：“我們選擇了后者，而且必須將網(wǎng)絡(luò)延遲的問題考慮進去。我們還要測量出廣域網(wǎng)的延遲和抖動。如果延遲大于100毫秒，就可能對語音質(zhì)量產(chǎn)生不良影響。”
對于IP電話，要想取得99.999%的可靠性就必須保證VoIP網(wǎng)絡(luò)的電源能夠得到切實的保證。傳統(tǒng)的PBX可以向電話供電，只需要電話交換機具備自己的備用電源即可。但在IP電話中，無論是服務(wù)器、局域網(wǎng)交換機和廣域網(wǎng)路由器都必須有自己的備用電源。許多最新的IP電話可以通過以太網(wǎng)電源交換機獲得電力供應(yīng)，但早期的型號在運行時仍然需要帶備用電池的交流變壓器。
不間斷電源（UPS）基本上就是一個巨大的電池組，適用于VoIP網(wǎng)絡(luò)的所有組件。這類備用電源的供電時間從15分鐘到幾個小時不等，具體時間要依所用設(shè)備的類型而定。Ortega表示：“如果商業(yè)機構(gòu)希望在停電期間保持數(shù)小時的電話服務(wù)，它們就必須做出更為長遠的規(guī)劃。” Ortega建議，一般情況下，維持一個小時的備用電源是比較好的作法。有些電池組的運行時間更長，但總的來說是有些“殺傷力過大”。如果是醫(yī)院、公眾安全機構(gòu)或政府部門，最好的解決方案是選擇備用發(fā)電機。
將計劃付諸實踐
由于設(shè)計得當(dāng)，加利福尼亞州內(nèi)華達縣的VoIP網(wǎng)絡(luò)在長達兩年的運行期間只有過5分鐘的停機。該縣桌面服務(wù)經(jīng)理Bill Miller指出，這部分停機時間還是按計劃進行系統(tǒng)維護時造成的。
Bill Miller表示: “我們對VoIP網(wǎng)絡(luò)進行了全面的調(diào)整，多數(shù)時間里，網(wǎng)絡(luò)都能自己照顧自己。”
Miller在該網(wǎng)絡(luò)中使用了VLAN技術(shù)，使語音不至于與數(shù)據(jù)流量爭奪帶寬。在數(shù)據(jù)中心內(nèi)，負責(zé)電子郵件和辦公應(yīng)用的服務(wù)器群都被連接至一臺3Com 4007三層交換機。另外一臺4007則連接至冗余的3Com SuperStack NBX 750 IP PBX，并由后者為該縣的600名雇員提供語音服務(wù)，這些冗余NBX位于獨立的子網(wǎng)中。
Miller說：“如果由于電話故障而使有些人無法接通學(xué)校或市政廳，那么我肯定會被炒魷魚。” 如果主NBX發(fā)生故障，Miller的傳呼機和電子郵件中都會接到警報。他會立即將備用NBX的IP地址改為原先的主NBX地址。他還會利用交換機將備份系統(tǒng)的虛擬局域網(wǎng)轉(zhuǎn)為主語音子網(wǎng)。
Miller一直在使用Qovia的VoIP監(jiān)視和管理設(shè)備對語音網(wǎng)絡(luò)的一舉一動保持著密切的監(jiān)視。利用Qovia的工具，他還可以對IP PBX和廣域網(wǎng)設(shè)備上的傳輸活動和錯誤信息進行設(shè)置，并且可以監(jiān)視該縣語音網(wǎng)關(guān)上的T-1卡。如果設(shè)備出現(xiàn)錯誤信息數(shù)量異常，Qovia設(shè)備還可以通過電子郵件通知IT人員，通常會在系統(tǒng)崩潰前發(fā)出適當(dāng)?shù)木瘓蟆Ｔ撓到y(tǒng)采用的是APC制造的具備SNMP功能的不間斷電源，它讓Miller能夠?qū)溆秒娫丛O(shè)備的健康狀況有充分的了解。
當(dāng)然，確保VoIP網(wǎng)絡(luò)的可靠性只是成功的一半。另一半的精力要用于對付VoIP服務(wù)器的操作系統(tǒng)。這就是說，假設(shè)某公司的IP PBX擁有三重冗余系統(tǒng)，并且安置在防核武器的掩體中，但如果運行的是沒有打過補丁的Windows NT操作系統(tǒng)，IP PBX依然會暴露出許多的弱點和漏洞。
5個9的5條規(guī)則
為了建設(shè)一個無故障的IP電話基礎(chǔ)設(shè)施，VoIP網(wǎng)絡(luò)設(shè)計者們提出了以下這些建議。
