CRM應用從點方案擴展到了集團化應用
　　目前，已經(jīng)在北京、大連、長春、吉林、南京、南昌、成都、昆明、寧波、上海等城市進行規(guī)模住宅開發(fā)的萬達集團，突破了CRM應用初期的先從點方案開始切入，逐步再向其他業(yè)務環(huán)節(jié)拓展，一開始就著進行集團化的系統(tǒng)導入。

圖5：2001年至2004年7月底已經(jīng)和正在導入CRM的企業(yè)分布數(shù)據(jù)。

客戶名稱	股票代碼	2003年排名	實施地域	實施時間	市場占有率
深圳招商	000024	創(chuàng)造財富能力TOP10第2名	深圳	2001年	創(chuàng)智科技（76.%）
漳州招商				2004年
深圳華僑城	000069	利潤總額TOP10第5名	深圳	2002年
北京華僑城			北京	2003年
深圳金地	600383	創(chuàng)造財富能力TOP10第7名	深圳	2002年
上海金地			上海	2003年
北京金地			北京	2003年
深圳中海		非上市公司	深圳	2002年
百仕達實業(yè)	1168	香港聯(lián)交所上市	深圳	2003年
北京城開		非上市公司	北京	2003年
上海萬兆		非上市公司	上海	2003年
杭州金都		非上市公司	杭州	2003年
蘇州南都		非上市公司	蘇州	2003年
上海南都				2004年
濟南三聯(lián)				2004年
北京建工				2004年
大連萬達				2004年
北京萬達				2004年
上海萬達				2004年
南京萬達				2004年
南昌萬達				2004年
長春萬達				2004年
吉林萬達				2004年
寧波萬達				2004年
成都萬達				2004年
昆明萬達				2004年
河南建業(yè)		非上市公司	鄭州	2002年	用友軟件（6.%）
上海協(xié)和		非上市公司	上海	2003年
瑞安新天地		非上市公司	上海	2002年	甲骨文(3%)
華潤置地（北京）	1109	香港聯(lián)交所上市	北京	2002年	思源（12%）
廣州凱華城		非上市公司	廣州	2003年
金融街				2004年
北京遠洋				2004年
天鴻寶業(yè)				2004年
上海大華		非上市公司	上海	2003年	嘉碼（3%）

圖5：2001年至2004年7月底已經(jīng)和正在導入CRM的企業(yè)分布數(shù)據(jù)。

作者供稿 CTI論壇編輯