誰需要企業(yè)即時通信

　　相比起人們所熟悉的個人即時通信，企業(yè)即時通信無疑還是個新興的產(chǎn)業(yè)，但這個新興產(chǎn)業(yè)也正在風生水起。最近，繼IBM、MSN、騰訊之后，北京圖靈通軟件公司也正式宣布進入企業(yè)即時通信市場，并推出了國內(nèi)首款集成IP視頻會議功能的“TIM企業(yè)即時通信系統(tǒng)”。
　　不過，即時通信產(chǎn)業(yè)雖然蘊藏著無限商機，但就目前來說，它還未完全成熟，只能用“山雨欲來”形容。可以說，目前在這一領域還沒有任何一家廠商取得了成功。
　　盡管網(wǎng)絡基礎和技術、產(chǎn)品都已成熟，但來自用戶認識的“瓶頸”依然阻礙著企業(yè)即時通信的應用。“瓶頸”主要體現(xiàn)在兩大方面：一是企業(yè)對于信息化作用認識不夠，二是企業(yè)對于企業(yè)即時通信的概念還存在誤解和混淆。一直以來，企業(yè)總是將信息化建設等同于硬件投資，對于無須購買額外設備，僅需PC和網(wǎng)絡就可實現(xiàn)企業(yè)協(xié)同功能的TIM產(chǎn)品，不少企業(yè)還心存疑惑。更要命的是，很多企業(yè)容易將企業(yè)即時通信等同于MSN、QQ等個人即時通信手段，一聞“即時通信”一詞便避猶不及。
　　誤解對企業(yè)即時通信市場造成的傷害是巨大的。之前雄心勃勃進入這一市場的微軟、騰訊就深受“聲名”所累。據(jù)說有個企業(yè)曾這樣質(zhì)問騰訊公司的員工：你們公司內(nèi)部都禁止用QQ，為什么還要我們購買類似的產(chǎn)品？聽到這樣的話，騰訊員工的尷尬可想而知。
　　無疑，需要讓用戶明白個人即時通信和企業(yè)即時通信的區(qū)別：前者面向全社會，會讓與工作無關的人進入辦公室工作，從而影響工作效率; 而后者則是將工作相關的人引入電腦，從而提高工作效率。具體而言，TIM系統(tǒng)不僅使公司內(nèi)外各個作業(yè)流程和環(huán)節(jié)在電腦上表現(xiàn)出來，還通過員工實名制，保證內(nèi)容與公司結構的統(tǒng)一。輕松一點，就可在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)點對點、一點對多點、多點對多點圖像和語音傳輸、群發(fā)消息、文件傳輸、文件共享、白板交流、協(xié)同瀏覽、視頻廣播屏幕取景發(fā)送、電子投票等功能，還可撥打VOIP電話、發(fā)送手機短信等，從而保證效率的提高。
　　那么，什么樣的企業(yè)需要企業(yè)即時通信？具體而言，主要適用于以下兩種企業(yè):
　　1．擁有自身網(wǎng)站、需要宣傳的服務型企業(yè)。比如服務咨詢、旅游、醫(yī)療等企業(yè)。據(jù)資料統(tǒng)計，中國企業(yè)所擁有的各類網(wǎng)站多以靜態(tài)頁面為主，這種以靜態(tài)頁面為主的網(wǎng)站往往難以更新，最后淪為“死站”。而通過TIM提供的網(wǎng)頁呼叫功能，即可幫助企業(yè)與瀏覽網(wǎng)站的用戶實現(xiàn)即時對話，從而幫助企業(yè)加強效果，降低服務費用。
　　2．大型企業(yè)，尤其是具備一定跨區(qū)域經(jīng)營能力的大型企業(yè)。有人曾粗略預計，像聯(lián)想、海爾這樣的大型企業(yè)，每年用于內(nèi)部電話、傳真以及800免費電話的費用絕不在數(shù)百萬元以下。而利用TIM系統(tǒng)，既能幫助公司員工之間實現(xiàn)互動溝通和協(xié)作，又能有效免費溝通企業(yè)內(nèi)外的交流和反饋。
　　中小企業(yè)盡管數(shù)量極多，但由于內(nèi)部協(xié)同成本不高，他們對企業(yè)即時通信的需求并不旺盛。對于廠商來說是，正確的做法應該是主要面向大型企業(yè)和服務器企業(yè)，同時兼顧培育中小企業(yè)。

計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)