TCL集團(tuán)RTX商務(wù)應(yīng)用手記

　　到170072800008100，手機(jī)收到的短信內(nèi)容：

　　TCL銷售公司：趙育育(Mike) 13072936458 support@tcl.com

　　有了集中短信中心后，TCL的任一名員工，只要你能夠記住你想要找的員工RTX用戶名，你就可以用短信方式獲取他的準(zhǔn)確聯(lián)系方式；并且短信中心有自動(dòng)識(shí)別能力，如果發(fā)送者用來(lái)發(fā)送短信的手機(jī)不在TCL集團(tuán)RTX用戶手機(jī)列表里，就不能獲取企業(yè)用戶的聯(lián)系信息。這種功能相當(dāng)于為集團(tuán)員工配備了一個(gè)實(shí)時(shí)而且安全的隨身地址簿。

5. 討論組與遠(yuǎn)程協(xié)作

　　通過(guò)RTX的語(yǔ)音/視頻會(huì)議功能，TCL集團(tuán)可以召開(kāi)多部門、跨地區(qū)的討論組與遠(yuǎn)程協(xié)作。由于RTX采用業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的最新音頻/視頻壓縮算法，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)低耗的多媒體網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)。即使在外出差，通過(guò)撥號(hào)上網(wǎng)也可以參與討論組。據(jù)阿勇介紹，目前在這個(gè)功能在TCL銷售公司用的比較多，由于各個(gè)代表處分散在全國(guó)各地，利用召開(kāi)這種討論組功能召開(kāi)遠(yuǎn)程會(huì)議是目前最合適的，基本上代替了以前的電話會(huì)議。而且在將來(lái)的應(yīng)用上，討論組功能能為TCL研發(fā)人員遠(yuǎn)程協(xié)作、討論提供強(qiáng)有力的支持。

　　采訪快結(jié)束的時(shí)候，阿勇笑稱自己是RTX最大的受益者，使用RTX之前他兼任一段時(shí)間的總部郵件服務(wù)器管理員，以往郵件系統(tǒng)管理中用戶都通過(guò)打電話或者Email來(lái)解決問(wèn)題，Email存在時(shí)間差的問(wèn)題，而電話有時(shí)容易產(chǎn)生誤會(huì)，而采用RTX后，如果有用戶急于更改密碼或者刪除帳戶，那么下屬企業(yè)郵件管理員可以直接通過(guò)RTX發(fā)送即時(shí)信息給他，完成修改后再以即時(shí)文字短信反饋，效率大大提高，自己的工作完成的更快、更好，自然也就更輕松了許多。

未來(lái)篇

　　如今，RTX已成為TCL集團(tuán)繼電話和Email之后的第三種通信工具，成為企業(yè)信息流傳遞的重要載體，RTX從推出的時(shí)刻起目標(biāo)就是要促進(jìn)企業(yè)的實(shí)時(shí)化，因此，RTX的未來(lái)必然向與企業(yè)現(xiàn)有應(yīng)用結(jié)合并成為企業(yè)實(shí)時(shí)引擎，就TCL集團(tuán)而言，阿勇認(rèn)為下一步RTX產(chǎn)品將與集團(tuán)公司的ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、PDM系統(tǒng)集成與融合，RTX將在這些業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的實(shí)時(shí)化，阿勇舉例說(shuō)，RTX有一個(gè)自定義的面板，他認(rèn)為那是一個(gè)可以將OA的部分內(nèi)容放上去的好地方，而且RTX提供強(qiáng)大的Client端和Server端SDK，供用戶二次開(kāi)發(fā)和集成，因此，可以定制RTX，與公司的OA系統(tǒng)集成，目前這方面已經(jīng)有專職的OA人員正在構(gòu)思；除此之外，RTX提供對(duì)SIP協(xié)議、H.323的支持，將來(lái)集團(tuán)將提供PC2Phone，Phone2PC這樣的語(yǔ)音支持，TCL的RTX語(yǔ)音應(yīng)用將更加全面。

　　最后，阿勇根據(jù)自己實(shí)施RTX項(xiàng)目的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提出了對(duì)RTX的一些期望，比如向企業(yè)商務(wù)流程更深入的介入、對(duì)代理服務(wù)器的更完善的支持、對(duì)服務(wù)器端的群發(fā)控制和文件傳輸內(nèi)容控制方面的加強(qiáng)等，但總的來(lái)說(shuō)，TCL集團(tuán)的RTX的應(yīng)用是非常成功的，從集團(tuán)目前使用狀況良好的部門看，其部門通訊費(fèi)用可以減少10％以上，商務(wù)運(yùn)作效率可以提高5％以上，RTX的應(yīng)用前景一片光明。

計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)