房地產CRM實踐進入成長期

7座重要城市中的18家房地產企業(yè)已經導入CRM
　　最新數(shù)據(jù)顯示：作為改革開放前沿陣地的深圳市，應用CRM的房地產企業(yè)仍然是最多的，為5家企業(yè)，它們是：深圳招商（股票代碼：000024），深圳華僑城（股票代碼：000069），深圳金地（股票代碼：600383），深圳中海，百仕達實業(yè)（香港聯(lián)交所上市，股票代碼：1168）。上海市目前有5家企業(yè)導入CRM，它們是：上海萬兆、上海金地、上海協(xié)和、瑞安新天地、上海大華。北京市導入CRM的房地產企業(yè)為4家，它們是：北京城開、華潤置地（香港聯(lián)交所上市：1109）、北京金地、北京華僑城。廣州市導入CRM的房地產企業(yè)為：廣州凱華城；杭州市導入CRM的企業(yè)為：杭州金都；蘇州市導入CRM的企業(yè)為：蘇州南都；鄭州市導入CRM的企業(yè)為：河南建業(yè)。
　　2001年底，全國范圍內只有深圳一個城市，只有招商地產一家公司導入CRM。如今，這一歷史已經被刷新。截止2003年10月底的統(tǒng)計，國內有7座城市，18家房地產企業(yè)在導入CRM。

圖1：截止2003年10月底統(tǒng)計的7座城市18家導入CRM企業(yè)的分布情況。

　　15%的財富創(chuàng)造能力上市公司（EVA為正值）實施了CRM

圖2：國內49家房地產上市公司中導入CRM的企業(yè)占據(jù)的比例。

　　實施CRM的企業(yè)已經占到能夠創(chuàng)造財富上市公司的15%。而那些未發(fā)揮資本創(chuàng)造財富能力的，即EVA值為負值的49家房地產上市公司中，沒有一家導入CRM。統(tǒng)計分析顯示，導入CRM已經成為那些為能夠為股東創(chuàng)造財富的優(yōu)秀房地產企業(yè)的選擇。