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第一章 概述
1.1 引言
1.2 總體目標(biāo)
1.3 建設(shè)原則
1.4 設(shè)計原則
（2）可擴(kuò)展性和開放性
（3）先進(jìn)性和成熟性
（4）實(shí)用性和可維護(hù)性
第二章 總體設(shè)計
說明：
2.2 郵件應(yīng)用系統(tǒng)分布示意圖
2.3 金笛集群郵件系統(tǒng)邏輯架構(gòu)
注：計費(fèi)系統(tǒng)可以根據(jù)用戶需要：分為包月、按流量2種方式。
金笛郵件系統(tǒng)五大功能模塊邏輯關(guān)系圖
說明：
2.4 金笛郵件應(yīng)用層技術(shù)架構(gòu)
1． 功能描述：
2． 說明：
（1） 模版文件是由網(wǎng)站設(shè)計師及美工設(shè)計的網(wǎng)頁模版文件，模版文件中需要插入數(shù)據(jù)的部分以自定義的關(guān)鍵字表識代替，或直接定義TagLib ,在JSP中使用。用戶可以根據(jù)自己的喜好定制界面。
（2） XSL是用XML標(biāo)記的樣式描述語言，現(xiàn)被MS、IBM、SUN等眾多廠商推崇和支持，已經(jīng)成為事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)。本網(wǎng)站部分欄目如新聞、最新動態(tài)可以用XSL來描述，便于與其它信息及新聞機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。
（3） 對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)訪問均是采用訪問視圖的策略，在提高查詢效率的同時，不直接訪問元數(shù)據(jù)，保證元數(shù)據(jù)的完整性。由程序抽取需要的數(shù)據(jù)插入模版文件中，生成靜態(tài)頁面，或直接生成XML格式的數(shù)據(jù)文件。
2.5 域用戶管理員管理與維護(hù)
2.6 金笛郵件系統(tǒng)功能平臺劃分
系統(tǒng)運(yùn)維管理平臺
功能描述：
域管理員維護(hù)平臺
郵件用戶功能列表
2。閱讀郵件
郵箱滿自動告警，郵箱用戶可選擇觸發(fā)警告的界線。
可設(shè)置郵箱滿而不足以容納新郵件時自動清空回收站或發(fā)件夾。
2.7 系統(tǒng)日常管理、維護(hù)
·日常服務(wù)檢測
·網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測和安全檢測（見網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、報警設(shè)計部分）
2.8 系統(tǒng)安全
趨勢科技專利的掃描引擎
自動更新病毒代碼
完整而容易管理的log日志
彈性的設(shè)定與通過Internet 來管理的方式
2.9 數(shù)據(jù)接口和數(shù)據(jù)移植
金笛郵件系統(tǒng)是基于qmail 核心開發(fā)，可以將原沈陽教育信息中心郵件用戶平滑移植過來。
2.10 系統(tǒng)監(jiān)控和報警
監(jiān)控內(nèi)容
監(jiān)控示例（郵件系統(tǒng)監(jiān)控示例）
特點(diǎn)
2.11 雙機(jī)熱備、災(zāi)難恢復(fù)策略
1． 主機(jī)工作，副機(jī)待機(jī)。
2.12 硬件環(huán)境要求
硬件平臺：
其它：
2.13 笛郵件系統(tǒng)主要技術(shù)特點(diǎn)：
第四章、 運(yùn)營維護(hù)
春笛公司通過多種技術(shù)服務(wù)途徑，達(dá)到對所售產(chǎn)品長期的技術(shù)服務(wù)承諾。服務(wù)支持體系的構(gòu)成
·遠(yuǎn)程在線診斷和故障排除
·定期巡查服務(wù)。
服務(wù)承諾
·故障等級設(shè)定
春笛公司嚴(yán)格按照故障等級劃分標(biāo)準(zhǔn)，將外經(jīng)貿(mào)部咨詢局咨詢網(wǎng)站項(xiàng)目項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)的故障劃為四級
·一級故障：現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)停機(jī)，或?qū)ψ罱K用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作有重大影響
·二級故障：現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的的操作性能嚴(yán)重降級，或由于網(wǎng)絡(luò)性能失常嚴(yán)重影響用戶業(yè)務(wù)運(yùn)作。
·三級故障：網(wǎng)絡(luò)的操作性能受損，但大部分業(yè)務(wù)運(yùn)作仍可正常工作。
·四級故障：在產(chǎn)品功能、安裝或配置方面需要信息或支持，對用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作幾乎沒有影響。
·一級優(yōu)先權(quán)：春笛公司公司將全天候調(diào)集所有必要的資源來排除故障，
在24小時內(nèi)提供解決方案或替代方法。
·二級優(yōu)先權(quán)：春笛公司公司將全天候調(diào)集所有必要的資源來排除故障，
在48小時內(nèi)提供解決方案或替代方法。
·三級優(yōu)先權(quán)：春笛公司公司將全天候調(diào)集所有必要的資源來排除故障，
一般在5天內(nèi)提供解決方案或替代方法。
·四級優(yōu)先權(quán)：春笛公司公司將全天候調(diào)集所有必要的資源來排除故障，
一般在7天內(nèi)提供解決方案或替代方法。
北京春笛公司供稿 CTI論壇編輯
