·形成基于信息共享的業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)：

　　有效業(yè)務(wù)協(xié)同的瓶頸是對(duì)信息的利用。而IT手段則是基于業(yè)務(wù)權(quán)限和業(yè)務(wù)規(guī)則來提供信息共享和利用，還可建立多種提醒，反饋、消息來促進(jìn)信息利用。

·建立業(yè)務(wù)習(xí)慣，復(fù)制業(yè)務(wù)能力：

　　IT平臺(tái)基于業(yè)務(wù)規(guī)則，固化業(yè)務(wù)角色的工作習(xí)慣，幫助企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力復(fù)制的目的。

·統(tǒng)一的工作界面：
　　IT平臺(tái)的使用不受地理、時(shí)間、人員的限制，可以隨著業(yè)務(wù)發(fā)展提供相關(guān)工作支持和業(yè)務(wù)信息，匹配企業(yè)業(yè)務(wù)的快速變化。

　　"數(shù)據(jù)決策"意味著必須建立完整、動(dòng)態(tài)的客戶信息，同時(shí)這些信息必須能夠反映客戶價(jià)值的客觀變化。這就是CRM的觀點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變，就是向"以客戶為中心的企業(yè)"的一大步。

　　TurboCRM作為國內(nèi)CRM的先行者，我們深深感到：推動(dòng)業(yè)務(wù)精細(xì)化，無疑是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力！

TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯