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    中興通訊ZXJ10話費(fèi)即知業(yè)務(wù)

    2003-06-03 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:


      “話費(fèi)即知業(yè)務(wù)”是中興通訊ZXJ10大客戶服務(wù)網(wǎng)解決方案中的一個(gè)特色業(yè)務(wù),通過該業(yè)務(wù)提供的實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)和實(shí)時(shí)查詢功能,開通該業(yè)務(wù)的用戶在每一次通話結(jié)束以后,只要沒有新的通話,不需要其它輔助設(shè)備,就可以通過多種方式獲得上一次通話的通話費(fèi)用,具有業(yè)務(wù)開展快、投資少等特點(diǎn)。———編者
      如果酒店客房電話開通該業(yè)務(wù),可以讓客戶在自己每次通話結(jié)束后都能夠知道當(dāng)次的話費(fèi)支出,做到有效控制話費(fèi);在大型購物中心的店鋪開通該業(yè)務(wù),可作為簡易公話,為業(yè)主和流動(dòng)顧客提供方便;在企業(yè)中則可利用該業(yè)務(wù)在前臺(tái)、門衛(wèi)等地點(diǎn)開通簡易公話,也可在辦公區(qū)域開通該業(yè)務(wù)以有效地控制話費(fèi)。對(duì)普通家庭用戶而言,使用該功能也是一個(gè)比較好的話費(fèi)查詢工具。
      “話費(fèi)即知業(yè)務(wù)”適用于電信、網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通、移動(dòng)等各大運(yùn)營商,目前,福建等地的電信運(yùn)營商已經(jīng)開始向電信用戶提供“話費(fèi)即知業(yè)務(wù)”。
      “話費(fèi)即知業(yè)務(wù)”的具體使用方法分為以下步驟。
      首先,用戶到電信運(yùn)營商處申請(qǐng)為某一特定話機(jī)號(hào)碼開通“話費(fèi)即知業(yè)務(wù)”后,通過撥打運(yùn)營商提供的業(yè)務(wù)開通接入碼正式開通該業(yè)務(wù);當(dāng)用戶不再使用該業(yè)務(wù)時(shí),也可以通過撥打運(yùn)營商提供的業(yè)務(wù)撤銷接入碼(如333#),撤銷該業(yè)務(wù)。
      隨后,當(dāng)用戶在開通“話費(fèi)即知業(yè)務(wù)”的話機(jī)上撥打電話時(shí),用戶可通過三種方式獲知上一次通話的話費(fèi):第一種是在通話結(jié)束掛機(jī)后馬上摘機(jī)(5秒以內(nèi)),可以立刻聽到該次通話費(fèi)用的語音提示;第二種方式是在通話結(jié)束掛機(jī)并經(jīng)過一段時(shí)間以后(如5秒以后),通過撥打電信運(yùn)營商制訂的查詢接入碼(如222#),獲得最后一次通話費(fèi)用的語音提示;第三種方式是,如果用戶使用的話機(jī)為CID話機(jī)(具有主叫號(hào)碼顯示功能的話機(jī)),交換機(jī)可以在通話結(jié)束掛機(jī)后,自動(dòng)將話費(fèi)送到電話機(jī),并在一聲短暫的提示鈴聲后在話機(jī)顯示屏上顯示該次通話費(fèi)用。
      ZXJ10“話費(fèi)即知業(yè)務(wù)”的特征包括以下方面。首先是使用方便。通話結(jié)束后,該通話費(fèi)用在下一次通話開始之前一直存在。用戶既可以在通話結(jié)束后立刻摘機(jī)查詢?cè)捹M(fèi),也可以在下一次通話前的任何時(shí)候撥打一個(gè)簡單的接入碼查詢最后一次電話的通話費(fèi)用;對(duì)于使用CID話機(jī)的用戶,還可以立刻在電話終端看到最后一次通話費(fèi)用。
      其次是管理方便。用戶只要在電信運(yùn)營商處申請(qǐng)過以后,就可以在自己的話機(jī)上通過撥打接入碼來開通和撤銷該業(yè)務(wù);同時(shí)運(yùn)營商也可以根據(jù)市場(chǎng)的需要對(duì)該業(yè)務(wù)費(fèi)率在交換機(jī)上靈活設(shè)置。
      第三是話費(fèi)結(jié)算快速、準(zhǔn)確。由于通話費(fèi)用計(jì)算是在交換機(jī)中完成,不受終端設(shè)備的影響,因此通話費(fèi)用計(jì)算不僅及時(shí)而且準(zhǔn)確。
      第四是對(duì)電話終端沒有特殊要求。由于該業(yè)務(wù)是通過交換機(jī)直接完成的,因此任何一種電話終端都可以使用,這非常有利于用戶的使用和運(yùn)營商的市場(chǎng)銷售。

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