房地產(chǎn)CRM系列之一：客戶營銷

　　房地產(chǎn)發(fā)展商需要不斷積累客戶，積累客戶資料，多途徑的交叉銷售。所以，一個豐富而詳盡的客戶資料庫就很有必要，但是這些客戶資料從何而來呢？發(fā)展商的以往成交客戶、未成交客戶以及潛在客戶都是很好的數(shù)據(jù)，而不同定位的發(fā)展商聯(lián)盟中的互相交流的客戶資料也是很重要的渠道。發(fā)展商之間未必都是競爭的關(guān)系，在不同定位的因素下，還是可以建立合作聯(lián)盟的，比如面向工薪的樓盤發(fā)展商和面向精英的樓盤發(fā)展商完全可以進行合作，諸如活動、客戶資料、推介等。

　　另外，國內(nèi)普遍存在客戶資料浪費、閑置的情況，而又有很多公司急需這些客戶資料，這就需要房地產(chǎn)公司進行多向聯(lián)合。比如說通過中介交換、高級俱樂部會員資料、銀行信用卡部、航空公司會員俱樂部、會員制超市、會員制美容健身等進行資料交叉、共享，這樣在一個有明確的客戶金字塔上經(jīng)營客戶和客戶關(guān)系，才能夠真正的發(fā)展。

　　客戶營銷基于客戶金字塔理論，而一個簡單的客戶金字塔，房地產(chǎn)公司是否真正的了解呢？只有詳細(xì)的分析自己的客戶金字塔，才能建設(shè)好事業(yè)的金字塔！

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