我剛想到我其中一位客戶采用的典型價(jià)格：成本：利潤觀點(diǎn)應(yīng)很切題，可解釋 Naras提及的全部缺口。一個(gè)機(jī)構(gòu)在起步期會(huì)按成本及邊際利潤模式以達(dá)至投資者期望的目標(biāo)，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)變得熾熱時(shí)，重點(diǎn)會(huì)轉(zhuǎn)移至一個(gè)市場(chǎng)接受但可能損害利潤線的價(jià)格，最后該公司會(huì)陷入一個(gè)情況，就是投資者回報(bào)尤如客戶愿意付出的價(jià)格般都是既定的，遑論管理成本的需要性。你若弄不好成本架構(gòu)，就要決定可能要退下火線。

大中華客戶關(guān)系管理組織(www.GreaterChinaCRM.org)