分享CRM誘人的"奶酪"

　　近來有一本暢銷書叫《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》，是一個(gè)美國(guó)人講的寓言故事--有四個(gè)可愛的小精靈歷盡艱辛找到了一堆奶酪，可是過了不久奶酪突然不見了。于是四個(gè)小精靈的命運(yùn)出現(xiàn)了不同的轉(zhuǎn)折，有的困惑、怨天尤人，有的勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)、重新尋找食物……

　　隨著中國(guó)加入WTO 后，中國(guó)新一輪"與國(guó)際接軌"熱潮的興起，CRM成為了中國(guó)軟件市場(chǎng)的一個(gè)亮點(diǎn)，一些最早在國(guó)內(nèi)從事CRM開發(fā)的知名廠商，如星際網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)智，TurboCRM，聯(lián)成互動(dòng)等在中國(guó)CRM市場(chǎng)上開始攻城掠寨，國(guó)內(nèi)著名的軟件廠商，如東軟、聯(lián)想、用友都將CRM作為一個(gè)新的戰(zhàn)略重點(diǎn)；國(guó)外廠商更是不會(huì)放過這塊潛在的巨大市場(chǎng)，Siebel、SAP、ORACLE等國(guó)際軟件巨頭紛紛加大在中國(guó)的CRM投資。按照《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》作者的話來說，就是如今的CRM市場(chǎng)伸手拿奶酪的精靈越來越多了。


　　找到了CRM的"奶酪"并不意味著它就屬于你。要擁有它，并把它做大，別以為僅憑一點(diǎn)熱情和有限的經(jīng)營(yíng)CRM的經(jīng)驗(yàn)，或擁有一定資金、懂得一些軟件技術(shù)的應(yīng)用與管理就行了。要真正從CRM經(jīng)營(yíng)中拿到那塊極誘人的"奶酪"，就必須對(duì)CRM的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行可行性分析，并及時(shí)把握住其經(jīng)營(yíng)的最好時(shí)機(jī)。

　　"OpenCRM聯(lián)盟"其基本理念全力營(yíng)造多種服務(wù)環(huán)環(huán)相扣的CRM生態(tài)體系，以"開放協(xié)作""做CRM乘法"等為口號(hào)，以聯(lián)盟發(fā)起人之一的"星際網(wǎng)絡(luò)"開放CRM源代碼為基礎(chǔ)平臺(tái)，這給眾多與CRM相關(guān)的IT企業(yè)帶來了一種全新的發(fā)展空間，就是幫助加盟會(huì)員賺錢，創(chuàng)導(dǎo)雙贏，具體表現(xiàn)為"盟員就是辦事處" ：一切以加盟會(huì)員為中心。"OpenCRM聯(lián)盟"管理的組織創(chuàng)新是建立在價(jià)值鏈增值最大化的經(jīng)營(yíng)理念上, 用扁平化的目標(biāo)管理機(jī)制代替金字塔式的權(quán)力型結(jié)構(gòu)，我們一起分享CRM誘人的"奶酪"！

加盟"OpenCRM聯(lián)盟"的可行性分析

　　1、 降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：如果一家企業(yè)單獨(dú)從CRM研發(fā)、銷售、實(shí)施和咨詢等服務(wù)，這對(duì)經(jīng)營(yíng)者來講需冒很大的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)的成敗都維系在經(jīng)營(yíng)者身上。而如果你是一個(gè)"OpenCRM聯(lián)盟"加盟會(huì)員，你就可以少擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，而且在經(jīng)營(yíng)中面臨的許多困難與問題也會(huì)減少,因?yàn)樵谀闵砗笥幸粋�(gè)實(shí)力強(qiáng)大的"OpenCRM聯(lián)盟"作為后盾,這也是"OpenCRM聯(lián)盟"最具吸引力的原因。

　　2、 減少費(fèi)用：?jiǎn)未颡?dú)斗的軟件企業(yè)以及相關(guān)的IT企業(yè)，經(jīng)營(yíng)難以做到較大幅度地降低各種費(fèi)用開支,而"OpenCRM聯(lián)盟"經(jīng)營(yíng)在開放CRM源代碼的基礎(chǔ)上，采取開放、協(xié)助的集中化、標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)模式，這樣有利于降低加盟會(huì)員的經(jīng)營(yíng)成本、擴(kuò)大服務(wù)的規(guī)模、提高服務(wù)質(zhì)量和效率。更重要的是"OpenCRM聯(lián)盟"將十分重視統(tǒng)一品牌形象的推出和宣傳，這將有利于加盟會(huì)員享用知名品牌帶來的巨大效應(yīng)，所以有人說，加盟"OpenCRM聯(lián)盟"會(huì)"一本萬利"。

　　3、 資源保障：目前許多中小型軟件企業(yè)以及其他相關(guān)的IT企業(yè)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，技術(shù)力量薄弱，資金實(shí)力不強(qiáng)，服務(wù)項(xiàng)目雷同，從業(yè)人員素質(zhì)偏低，且采取傳統(tǒng)式的管理方式，因此其發(fā)展十分受限。而"OpenCRM聯(lián)盟"將具有較雄厚的資金實(shí)力及技術(shù)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、人才等優(yōu)勢(shì)和品牌的號(hào)召力。對(duì)加盟者在技術(shù)、行銷、人員培訓(xùn)、企劃等方面給予支撐，這都為加盟會(huì)員的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)提供了資源保障。

　　"OpenCRM聯(lián)盟"是一種特殊的協(xié)同組織，要想把CRM市場(chǎng)中的"奶酪"拿到手并得以享受，加盟會(huì)員必須嚴(yán)格遵守"聯(lián)盟章程"，因?yàn)樗�有進(jìn)入"OpenCRM聯(lián)盟"的精靈都只是一支翅膀的天使，它們只有互相擁抱才能一起飛翔。

星際(杭州）網(wǎng)絡(luò)公司供稿 CTI論壇編輯