如何實(shí)現(xiàn)BQQ與QQ的通信？

　　BQQ：企業(yè)QQ的簡稱--騰訊公司專門為企業(yè)量身定制的商用即時(shí)通信軟件。與QQ相比，BQQ在保留QQ優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也適應(yīng)企業(yè)運(yùn)作的特征，進(jìn)行了修改，并增加了網(wǎng)絡(luò)會議、分組
　　目前的BQQ還處在試用期，但是其高效、低成本等特征卻深得用戶的青睞。
　　據(jù)海外專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)預(yù)測，到2005年的時(shí)候，70%的公司員工將在工作場所使用即時(shí)通信(IM)服務(wù)，全世界約有兩億用戶使用即時(shí)通信服務(wù)。騰訊的BQQ正是在這種大環(huán)境下誕生的。自推出以來，BQQ日益得到廣大企業(yè)用戶的青睞。這種企業(yè)內(nèi)部專用的辦公通訊方式，大大方便了企業(yè)員工的協(xié)同辦公，極大地加強(qiáng)溝通與提高工作效率；同時(shí)也有效地降低了高昂的辦公通訊費(fèi)用。
　　也正由于BQQ系統(tǒng)的專用性，使得與外部QQ的交流成為障礙。但是，BQQ與QQ結(jié)合，與5千萬的QQ用戶結(jié)合，對于企業(yè)B2C業(yè)務(wù)拓展、客戶服務(wù)、與合作伙伴的溝通卻是必要而迫切的。
　　正因?yàn)槿绱耍珺QQ2.0以后的版本，均提供有BQQ與QQ互聯(lián)互通的功能。本文將著重介紹如何實(shí)現(xiàn)BQQ與外部QQ的通訊。
　　一、BQQ與外部QQ通訊的前提條件
　　1，已安裝好BQQ服務(wù)器，企業(yè)內(nèi)部BQQ客戶端可以正常通訊；
　　2，BQQ服務(wù)器可直接連接INTERNET(安全起見，最好僅開通到騰訊企業(yè)QQ接入服務(wù)器網(wǎng)關(guān)bsms.tencent.com即可)；
　　3，確定需與外部QQ互聯(lián)的員工名單；
　　滿足以上條件后，開始實(shí)現(xiàn)BQQ與QQ通訊的第一步：向騰訊公司申請企業(yè)服務(wù)號碼。
　　二、向騰訊公司申請企業(yè)服務(wù)號碼
　　為了充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)與廣大QQ用戶通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信息等方式的互通，騰訊公司專門設(shè)立了企業(yè)QQ接入服務(wù)器，開通了企業(yè)QQ的短信網(wǎng)關(guān)。為了保障企業(yè)信息安全起見，接入騰訊BQQ接入服務(wù)器，需要接入帳號與密碼。也就是說，BQQ用戶若想與廣大QQ用戶與手機(jī)用戶溝通和互動，必須申請企業(yè)服務(wù)號碼：
　　登錄騰訊企業(yè)服務(wù)號碼申請的頁面(bqqlink.tencent.com/bqqurl_1)，填寫《企業(yè)服務(wù)號碼申請表格》。
　　注意：在新版的QQ上，均留有企業(yè)信息的瀏覽接口，QQ用戶可以方便的查詢到企業(yè)的信息，有效地?cái)U(kuò)大企業(yè)影響。因此建議申請企業(yè)詳細(xì)填寫此表格，并將此申請資料打印，連同隨后申請到的企業(yè)服務(wù)號碼，傳真到騰訊公司。騰訊公司會在五個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)。
　　成功提交此申請表格后，騰訊公司的處理系統(tǒng)會反饋給申請企業(yè)一個(gè)企業(yè)服務(wù)號碼和密碼，請申請者務(wù)必記錄下此服務(wù)號碼與密碼。
　　三、向騰訊公司申請外部QQ號碼
　　登錄騰訊企業(yè)外部QQ號碼申請的頁面(bqqlink.tencent.com/bqqurl_5)，按提示輸入企業(yè)服務(wù)號碼與密碼，即可進(jìn)行外部號碼的申請。
　　注意：申請成功僅會出現(xiàn)"申請成功"的頁面提示，不會提示所申請到的外部QQ號碼。通過企業(yè)服務(wù)號，一次可以為整個(gè)企業(yè)申請到50個(gè)外部QQ，一般來講，50個(gè)外部QQ基本夠用。如果不夠用，則需要與騰訊公司進(jìn)一步聯(lián)系。
　　四、建立BQQ用戶與所申請到的外部QQ的對應(yīng)關(guān)系
　　BQQ與QQ的通訊原理就是通過為有需要的內(nèi)部BQQ用戶分配一個(gè)外部QQ號碼，建立內(nèi)部BQQ與外部QQ的對應(yīng)關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)BQQ與QQ的通訊。
　　1、下載第二步中申請到的外部QQ號碼
　　在BQQ服務(wù)器上，啟動企業(yè)QQ服務(wù)管理器。點(diǎn)擊"騰訊企業(yè)服務(wù)",輸入前面申請到的企業(yè)服務(wù)號與密碼。點(diǎn)擊"連接"按鈕，出現(xiàn)成功登錄騰訊企業(yè)服務(wù)后，按"確定"，并進(jìn)入"BQQ與QQ互聯(lián)向?qū)?。
　　這表明，BQQ服務(wù)器已連接到騰訊企業(yè)服務(wù)接入器，并已下載第二步中申請到的外部QQ號碼。
　　2、將申請到的外部QQ號分配給企業(yè)內(nèi)的BQQ用戶
　　點(diǎn)擊"啟動用戶管理"--"外部號碼分配"快捷鍵，即可按需要為企業(yè)內(nèi)部BQQ員工(主要是各部門主管與客戶服務(wù)部門員工，市場拓展人員等)分配對對應(yīng)的外部QQ號碼，以便此類員工可以通過BQQ與外部QQ用戶聯(lián)系。
　　值得一提的是，"外部號碼管理"還提供了外部QQ號碼回收與批量分配功能，大大方便了管理員進(jìn)行BQQ與QQ互聯(lián)管理工作。通過選定分配的外部號碼范圍和內(nèi)部號碼范圍，可將外部號碼批量地分配給內(nèi)部號碼。
　　五、BQQ與QQ互聯(lián)的使用
　　當(dāng)由管理員分配了外部QQ號碼的BQQ用戶登錄后，基本IM面版下的"外部QQ好友"就可以使用了。
　　在BQQ的"外部QQ好友"一欄中，有好友、陌生人、黑名單三個(gè)文件夾。這與QQ功能相同，具體使用也與QQ十分類似。這主要是考慮到員工對QQ已經(jīng)很熟悉，這樣的設(shè)計(jì)使得員工不需要培訓(xùn)就可以直接使用。
　　BQQ與QQ互聯(lián)后，另一個(gè)極其重要的功能是可以進(jìn)行短信互發(fā)--只要接收手機(jī)已經(jīng)開通了移動QQ功能，BQQ用戶就可添加手機(jī)好友進(jìn)行SMS通訊：
　　1)進(jìn)行BQQ內(nèi)部的SMS通訊。
　　在用戶管理器里填寫員工資料時(shí)，可以錄入"手機(jī)號碼"或者BQQ用戶更改其資料----"聯(lián)系方法"中填寫"移動電話"字段。這樣用戶登錄后，輸入了手機(jī)資料的BQQ用戶頭像旁會出現(xiàn)一個(gè)手機(jī)標(biāo)志。雙擊該手機(jī)圖標(biāo)，即可向該BQQ用戶發(fā)送手機(jī)短訊。
　　2)進(jìn)行BQQ與外部手機(jī)的SMS通訊。
　　點(diǎn)擊BQQ客戶端最上端的手機(jī)圖標(biāo)，進(jìn)入SMS面版。按右鍵彈出菜單，添加移動好友組，填入組名，如"同學(xué)"，彈出手機(jī)地址本，填入要添加的手機(jī)信息。按"保存"后，"同學(xué)"組下便添加了一個(gè)同學(xué)"張三"的手機(jī)資料。需要給某好友發(fā)送手機(jī)短訊時(shí)，只需要雙擊該手機(jī)好友，即可進(jìn)行短信的發(fā)送。
　　值得一提的是，目前利用BQQ向手機(jī)用戶發(fā)送短信是完全免費(fèi)的，這也為企業(yè)節(jié)省了不少必須的通訊費(fèi)用。
　　至此，已完全實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部BQQ用戶與外部QQ，手機(jī)用戶互聯(lián)互通的功能。而BQQ也因此大大提高、完善了企業(yè)級的即時(shí)通信服務(wù)。BQQ與外部QQ的互聯(lián)互通，為企業(yè)成立為在線客戶支持的互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心提供了條件。借此，企業(yè)不僅可以與上下游合作伙伴互通，而且對于B2C電子商務(wù)、在線售后服務(wù)、提高服務(wù)的質(zhì)量與效率等，都有著巨大的想象空間。

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