首頁 > CRM戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境分析
2002-08-15 00:00:00 作者： 來源： 評論：0 點(diǎn)擊：
2、核心競爭力的分析方法
（二）CRM為企業(yè)帶來新的核心競爭力
銷售、營銷和服務(wù)的外部環(huán)境，以及企業(yè)競爭力的內(nèi)部環(huán)境的變化觸發(fā)了企業(yè)新的需求。企業(yè)為了響應(yīng)這些環(huán)境的變化，必須要勇于創(chuàng)新，建立新一代企業(yè)管理模式和管理方法。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建立正是企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境的必然要求。
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