首頁 > 客戶：Oswald & Yap
網(wǎng)絡(luò)需求：經(jīng)濟(jì)高效而易于管理的電話系統(tǒng)，同時(shí)能為建筑物內(nèi)的住戶提供先進(jìn)的語音通信功能和客戶服務(wù)功能。
解決方案：局域網(wǎng)電話解決方案
3Com產(chǎn)品：3Com NBX 100通信系統(tǒng) 3Com SuperStack 3 Switch 3300交換機(jī)
Oswald&Yap是一家專注于為技術(shù)型企業(yè)提供法律事務(wù)服務(wù)的律師事務(wù)所，這家事務(wù)所剛剛在加拿大的Irvine建立了自己的新辦公樓。在建樓的過程中，該事務(wù)所不愿為搭建獨(dú)立的電話網(wǎng)絡(luò)而安裝第二套布線系統(tǒng)，他們希望完全節(jié)省這部分投資。同時(shí)，該事務(wù)所希望擁有一套比原來的PBX系統(tǒng)更易于管理且更節(jié)省成本的電話系統(tǒng)，并且希望這套新系統(tǒng)能夠幫助他們改善企業(yè)內(nèi)部的語音通信質(zhì)量，從而提高他們的客戶服務(wù)質(zhì)量。
該事務(wù)所最終選擇了3Com的NBX100通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)運(yùn)行在基于以太網(wǎng)技術(shù)的局域網(wǎng)上，它不但可以提供諸如自動(dòng)應(yīng)答、話務(wù)跟蹤記錄等服務(wù)，同時(shí)還能讓遠(yuǎn)程辦公的雇員輕松接入辦公區(qū)電話系統(tǒng)。另外，為了保障網(wǎng)絡(luò)的高速聯(lián)網(wǎng)性能，Oswald&Yap最終選定用3Com SuperStack 3 Switch 3300交換機(jī)來搭建其局域網(wǎng)。
"我們的NBX系統(tǒng)使我們能夠?qū)⒄Z音和數(shù)據(jù)集成進(jìn)一個(gè)統(tǒng)一的布線基礎(chǔ)設(shè)施中，并為我們提供了極佳的語音通信質(zhì)量。"Oswald&Yap事務(wù)所的負(fù)責(zé)人CalvinYap評(píng)論道，"事實(shí)證明，我們?cè)诎惭bNBX系統(tǒng)方面的花費(fèi)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于配置一套老式PBX系統(tǒng)的費(fèi)用，而且我們的這套電話系統(tǒng)性能極佳。"
該事務(wù)所目前已經(jīng)啟用了該系統(tǒng)的一些標(biāo)準(zhǔn)功能如：語音郵件、電話會(huì)議、自動(dòng)應(yīng)答服務(wù)以及話務(wù)記錄報(bào)告等，現(xiàn)在正準(zhǔn)備增加統(tǒng)一消息和帳目跟蹤功能。該系統(tǒng)的另外一條重要特性就是使該事務(wù)所可以向建筑物內(nèi)的每一個(gè)用戶提供按照其各自需求定制的大規(guī)模電話系統(tǒng)的功能。
運(yùn)用NBX系統(tǒng)，律師們?cè)诩抑芯涂梢韵碛棉k公區(qū)電話系統(tǒng)提供的所有功能，例如電話會(huì)議、語音郵件和呼叫轉(zhuǎn)接，就如同其身在辦公區(qū)一樣。類似自動(dòng)應(yīng)答這樣的功能，即使是在非工作時(shí)間也可以讓律師們與客戶之間保持實(shí)時(shí)的聯(lián)系。"我們從來沒有錯(cuò)過任何一個(gè)重要電話，"Yap說道，"這一切要?dú)w功于NBX系統(tǒng)永不停息的工作。"
備注：3Com、NBX及SuperStack是3Com公司的注冊(cè)商標(biāo)。本文所及其他公司或產(chǎn)品名稱可能是其相應(yīng)擁有者的商標(biāo)。
