億迅聯絡中心的云服務，是指基于聯絡中心的核心-SIP軟交換及CTI平臺，聯合服務供貨商(Business)、運營商(Operator)及聯絡中心應用供貨商等共同提供終端用戶多渠道的聯絡中心云服務。
億迅聯絡中心云服務架構：
● IaaS層：與運營商合作提供客戶存儲、硬件、服務器和網絡組件等基礎架構
● PaaS層：基于SIP技術以及與云桌面的整合，通過網絡提供客戶操作系統和相關平臺服務，而無需下載或安裝
● SaaS層：與各類應用服務供應商合作，通過網絡提供客戶必要的應用程序軟件
億迅聯絡中心云服務特性：
● 穩(wěn)定的系統：采用世界級品牌，實現多租戶管理，確保各用戶不會相互影響
● 靈活的配置：可以根據客戶的實際情況，通過配置型開發(fā)，提供個性化的特色業(yè)務
● 跨渠道統一交互：可以支持如Email、SMS、WebCall、WebChat、微博、視頻等多種渠道的統一接入和管理
● PPU（Pay Per Use）服務理念：即按需付費模式，有如使用自來水使用一樣，按照你的流量進行計費
● 強大的產品整合能力:整合了多品牌的業(yè)務軟件包括Microsoft CRM、Siebel、Salesforce等等，旨在為各類客戶提供適合自己的聯絡中心平臺
聯絡中心云服務運營模式
● 支持服務商 / 多租戶模型
● 虛擬化的架構，節(jié)省硬件投入
● 模塊化擴容與高靈活性
● 支持用多少付多少計費模式( Pay-Per-Use)
● 有針對性的工具
