釋放快速發(fā)展的生成式人工智能生態(tài)系統(tǒng)的力量：Amdocs的amAIz專注于電信轉型，通過其產(chǎn)品和服務組合的服務差異化，實現(xiàn)前所未有的業(yè)務敏捷性、更高的效率和更高水平的客戶體驗

　　Amdocs是通信和媒體公司軟件和服務的領先提供商，今天宣布推出AmdocsamAIz，這是一個開創(chuàng)性的電信生成AI框架。AmdocsamAIz將利用開源技術的運營商級架構與大型語言AI模型相結合，為全球通信服務提供商奠定了基礎，使他們能夠從生成AI的巨大潛力中受益。這是繼最近宣布與微軟的戰(zhàn)略合作伙伴關系擴展以及共同創(chuàng)建注入人工智能的客戶參與平臺之后。

　　AmdocsamAIz在設計上是開放和不可知的，既提供基于深厚行業(yè)專業(yè)知識和觀點的模板化用例，也提供可快速采用的工具和基礎設施，以加快上市時間、提高運營效率并通過生成式AI驅(qū)動的體驗提高服務質(zhì)量。AmdocsamAIz解決了電信行業(yè)特有的安全性、數(shù)據(jù)隱私、可擴展性和數(shù)據(jù)治理復雜性方面的挑戰(zhàn)，以及有意關注電信特定分類法的問題。

　　集成在整個Amdocs產(chǎn)品組合中，特色用例涵蓋消費者和業(yè)務領域，包括：

　　Amdocs客戶交互平臺–基于自然語言和客戶上下文輸入創(chuàng)建網(wǎng)絡感知解決方案提案和架構配置

　　Amdocs目錄–根據(jù)人口細分、定價敏感性和相關購買傾向生成新的消費者服務產(chǎn)品

　　Amdocs智能網(wǎng)絡套件–通過增強的上下文感知網(wǎng)絡功能、服務可用性和解決方案生成功能加速服務設計

　　Amdocs智能運營–通過訪問實時體驗數(shù)據(jù)來增強專家能力，以加快決策制定并實現(xiàn)零接觸運營

　　Amdocs云服務–快速設計和調(diào)試云環(huán)境，優(yōu)化消費FinOps模型

　　利用Amdocs的電信專業(yè)知識，OpenAI以及業(yè)界最先進的開放工具和技術，AmdocsamAIz框架將使CSP能夠在整個電信生態(tài)系統(tǒng)中部署生成AI用例，從客戶體驗到網(wǎng)絡配置。同時，AmdocsamAIz將徹底改變服務提供商在整個客戶和運營生命周期中探索、協(xié)助、生成和推薦活動的能力，并提高效率和生產(chǎn)力。

　　今年早些時候，Amdocs宣布擴大與微軟的戰(zhàn)略合作伙伴關系，并共同創(chuàng)建一個新的客戶參與平臺。這個獨特的預集成和電信垂直化平臺利用了Microsoft云的全部功能，包括智能協(xié)作業(yè)務應用程序、銷售、客戶服務和客戶見解、嵌入式自然語言和AI低代碼平臺以及生成式AI體驗。AmdocsamAIz框架標志著朝著利用市場領先的生成AI功能的機會邁出了重要一步，例如此次合作產(chǎn)生的功能。

　　Amdocs集團技術總裁兼戰(zhàn)略主管AnthonyGoonetilleke表示：“生成式人工智能技術為服務提供商提供了巨大的機會，可以重塑他們與客戶互動的方式，并提高效率。我們對amAIz框架的投資反映了我們對生成式AI承諾的信念以及對企業(yè)級安全性，可靠性和性能的需求。