釋放快速發(fā)展的生成式人工智能生態(tài)系統(tǒng)的力量：Amdocs的amAIz專注于電信轉(zhuǎn)型，通過其產(chǎn)品和服務(wù)組合的服務(wù)差異化，實(shí)現(xiàn)前所未有的業(yè)務(wù)敏捷性、更高的效率和更高水平的客戶體驗(yàn)

　　Amdocs是通信和媒體公司軟件和服務(wù)的領(lǐng)先提供商，今天宣布推出AmdocsamAIz，這是一個(gè)開創(chuàng)性的電信生成AI框架。AmdocsamAIz將利用開源技術(shù)的運(yùn)營商級(jí)架構(gòu)與大型語言AI模型相結(jié)合，為全球通信服務(wù)提供商奠定了基礎(chǔ)，使他們能夠從生成AI的巨大潛力中受益。這是繼最近宣布與微軟的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系擴(kuò)展以及共同創(chuàng)建注入人工智能的客戶參與平臺(tái)之后。

　　AmdocsamAIz在設(shè)計(jì)上是開放和不可知的，既提供基于深厚行業(yè)專業(yè)知識(shí)和觀點(diǎn)的模板化用例，也提供可快速采用的工具和基礎(chǔ)設(shè)施，以加快上市時(shí)間、提高運(yùn)營效率并通過生成式AI驅(qū)動(dòng)的體驗(yàn)提高服務(wù)質(zhì)量。AmdocsamAIz解決了電信行業(yè)特有的安全性、數(shù)據(jù)隱私、可擴(kuò)展性和數(shù)據(jù)治理復(fù)雜性方面的挑戰(zhàn)，以及有意關(guān)注電信特定分類法的問題。

　　集成在整個(gè)Amdocs產(chǎn)品組合中，特色用例涵蓋消費(fèi)者和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括：

　　Amdocs客戶交互平臺(tái)–基于自然語言和客戶上下文輸入創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)感知解決方案提案和架構(gòu)配置

　　Amdocs目錄–根據(jù)人口細(xì)分、定價(jià)敏感性和相關(guān)購買傾向生成新的消費(fèi)者服務(wù)產(chǎn)品

　　Amdocs智能網(wǎng)絡(luò)套件–通過增強(qiáng)的上下文感知網(wǎng)絡(luò)功能、服務(wù)可用性和解決方案生成功能加速服務(wù)設(shè)計(jì)

　　Amdocs智能運(yùn)營–通過訪問實(shí)時(shí)體驗(yàn)數(shù)據(jù)來增強(qiáng)專家能力，以加快決策制定并實(shí)現(xiàn)零接觸運(yùn)營

　　Amdocs云服務(wù)–快速設(shè)計(jì)和調(diào)試云環(huán)境，優(yōu)化消費(fèi)FinOps模型

　　利用Amdocs的電信專業(yè)知識(shí)，OpenAI以及業(yè)界最先進(jìn)的開放工具和技術(shù)，AmdocsamAIz框架將使CSP能夠在整個(gè)電信生態(tài)系統(tǒng)中部署生成AI用例，從客戶體驗(yàn)到網(wǎng)絡(luò)配置。同時(shí)，AmdocsamAIz將徹底改變服務(wù)提供商在整個(gè)客戶和運(yùn)營生命周期中探索、協(xié)助、生成和推薦活動(dòng)的能力，并提高效率和生產(chǎn)力。

　　今年早些時(shí)候，Amdocs宣布擴(kuò)大與微軟的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并共同創(chuàng)建一個(gè)新的客戶參與平臺(tái)。這個(gè)獨(dú)特的預(yù)集成和電信垂直化平臺(tái)利用了Microsoft云的全部功能，包括智能協(xié)作業(yè)務(wù)應(yīng)用程序、銷售、客戶服務(wù)和客戶見解、嵌入式自然語言和AI低代碼平臺(tái)以及生成式AI體驗(yàn)。AmdocsamAIz框架標(biāo)志著朝著利用市場(chǎng)領(lǐng)先的生成AI功能的機(jī)會(huì)邁出了重要一步，例如此次合作產(chǎn)生的功能。

　　Amdocs集團(tuán)技術(shù)總裁兼戰(zhàn)略主管AnthonyGoonetilleke表示：“生成式人工智能技術(shù)為服務(wù)提供商提供了巨大的機(jī)會(huì)，可以重塑他們與客戶互動(dòng)的方式，并提高效率。我們對(duì)amAIz框架的投資反映了我們對(duì)生成式AI承諾的信念以及對(duì)企業(yè)級(jí)安全性，可靠性和性能的需求。