首頁 > Nuance Research發(fā)布最新移動(dòng)應(yīng)用研究數(shù)據(jù)顯示自然語言、語音生物識(shí)別和其他先進(jìn)功能勢(shì)必將獲得更多消費(fèi)者的青睞
CTI論壇(ctiforum)3月22日消息（記者 浩宇): 如今，移動(dòng)應(yīng)用時(shí)代已經(jīng)到來！若能選擇的話，將有超過84%的消費(fèi)者寧愿使用移動(dòng)應(yīng)用，也不愿意撥打客服電話進(jìn)行常規(guī)查詢，如查詢賬戶余額、航班狀態(tài)和其他任務(wù)。對(duì)科技不熱衷的人士可能對(duì)此項(xiàng)數(shù)據(jù)感到難以置信，但事實(shí)證明，移動(dòng)應(yīng)用的確是大勢(shì)所趨，而統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)亦表明這種趨勢(shì)仍將長期延續(xù)。根據(jù)Nuance Research委托Vocal Laboratories Inc進(jìn)行的一項(xiàng)最新研究報(bào)告顯示，有85%的消費(fèi)者打算自明年起將以移動(dòng)應(yīng)用方式獲取的客戶服務(wù)作為首選。
語音生物識(shí)別技術(shù)應(yīng)用是消費(fèi)者熱切期盼的，幾乎有高達(dá)96%的受訪者都表示，他們?cè)谑謾C(jī)上鍵入密碼時(shí)會(huì)出錯(cuò)，而10%的人聲稱每次鍵入都會(huì)出錯(cuò)，這顯然表明將語音識(shí)別技術(shù)集成入移動(dòng)應(yīng)用具有巨大商機(jī)。語音生物識(shí)別技術(shù)通過每個(gè)人獨(dú)一無二的聲紋來驗(yàn)證身份，可省去了記憶密碼和在虛擬鍵盤上將其輸入的麻煩。在所有受訪者中，89%的人擁有10個(gè)以上的密碼；34%的人擁有20個(gè)以上；15%的人擁有40個(gè)以上。此外，77%的人認(rèn)為，語音密碼比鍵入密碼更方便。而更高的安全性也是重要考慮因素，另有55%的人認(rèn)為語音密碼比鍵入密碼更安全。
CTI論壇報(bào)道
