CTI論壇(ctiforum)3月22日消息（記者 浩宇):強(qiáng)訊科技的Talentel HCMS 酒店通信管理系統(tǒng)（PMSI)和Talentel At_talk PC話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)解決方案已于2012年3月16日正式通過(guò)了Avaya Devconnect官方測(cè)試認(rèn)證，成為Avaya官方認(rèn)證的PMSI和話務(wù)臺(tái)解決方案，成為目前唯一一家通過(guò)該認(rèn)證的國(guó)內(nèi)廠商。
　　據(jù)CTI論壇記者了解，TelenTel-HCMS 酒店通信語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)是針對(duì)酒店行業(yè)并配合各種交換機(jī)而設(shè)計(jì)的通信系統(tǒng)平臺(tái)，是一個(gè)以多媒體通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集成為核心的智能多媒體通信中心，它將通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，配合酒店現(xiàn)有的服務(wù)系統(tǒng)、資源管理，改善酒店對(duì)客人提供服務(wù)的方式，擴(kuò)展酒店內(nèi)部員工的溝通方式，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
　　TelenTel-HCMS酒店通信管理系統(tǒng)主要由五部分組成：
　　酒店話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)；統(tǒng)一消息系統(tǒng)；多媒體呼叫中心系統(tǒng)；酒店管理系統(tǒng)接口；酒店管理系統(tǒng)（可擴(kuò)展）。
　　北京強(qiáng)訊科技有限公司成立于1994年，是北京市新技術(shù)開發(fā)區(qū)高新技術(shù)企業(yè)。強(qiáng)訊科技主要致力于CTI系統(tǒng)集成。主要業(yè)務(wù)包括：企業(yè)級(jí)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)及應(yīng)用；企業(yè)級(jí)通信辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)；電信級(jí)增值設(shè)備供應(yīng)等。
　　強(qiáng)訊科技以多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國(guó)內(nèi)外CTI產(chǎn)品做了細(xì)致深入的調(diào)查，推出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的 “CallThink呼叫中心系統(tǒng)”、 “TalenTel-UC統(tǒng)一通信系統(tǒng)”（SmarTalk V4000 辦公自動(dòng)化解決方案、“TalenTel HCMS酒店通信管理系統(tǒng)”、“ToneThink IVR 語(yǔ)音傳真服務(wù)器系統(tǒng)”、“TalenTel Log 在線錄音監(jiān)聽系統(tǒng)”、“ToneThink- NMAS 新一代多媒體增值服務(wù)系統(tǒng)”等一系列代表當(dāng)今開放式電信技術(shù)的典型產(chǎn)品。

CTI論壇報(bào)道