首頁(yè) > CTI論壇(ctiforum)10月18日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，Voci技術(shù)公司發(fā)布V-Blaze 產(chǎn)品，世界上第一個(gè)商業(yè)語(yǔ)音識(shí)別設(shè)備。V-Blaze可以準(zhǔn)確地將語(yǔ)音文件轉(zhuǎn)換為文本，速度比任何其他的語(yǔ)音識(shí)別解決方案都要快，在單一的設(shè)備上一年可以處理50兆兆字節(jié)的語(yǔ)音數(shù)據(jù)。獨(dú)立揚(yáng)聲器可以將會(huì)話中的所有語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄成文本，還提供“關(guān)鍵字辨認(rèn)”，或掃描用戶感興趣的字。
到現(xiàn)在為止，大多數(shù)文本分析供應(yīng)商，是分析通過(guò)客戶服務(wù)互動(dòng)捕獲的內(nèi)容，在分析通過(guò)呼叫中心捕獲的完整客戶對(duì)話方面一直處于被動(dòng)狀態(tài)。Human轉(zhuǎn)錄一直是輸入這些分析工具的需求將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成文本的主要方法，但成本過(guò)高。Voci公司可以自動(dòng)加速和按正比地減低這個(gè)成本，以滿足分析平臺(tái)的要求，聽取和獲得所有客戶的見解。這是首次，通過(guò)應(yīng)用分析客戶的語(yǔ)音內(nèi)容，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和反饋。
Voci公司專有的面向應(yīng)用的架構(gòu)，被世界上第一個(gè)混合動(dòng)力核心計(jì)算機(jī)公司Convey實(shí)施。它在intel® Xeon®處理器上運(yùn)行了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)版Linux操作系統(tǒng)。最先進(jìn)的可重構(gòu)的Xilinx® Field Programmable Gate Arrays (FPGAs)驅(qū)動(dòng)Voci 公司的語(yǔ)音加速器。這種革命性的方法，從語(yǔ)音識(shí)別軟件解決方案的限制中解放出來(lái)，提供無(wú)可比擬的優(yōu)點(diǎn)，包括出色的速度，顯著降低總運(yùn)營(yíng)成本（TOCs），以及無(wú)與倫比的可擴(kuò)展性。
輸入V-Blaze 標(biāo)準(zhǔn)格式的音頻文件（WAV）或現(xiàn)場(chǎng)音頻流，系統(tǒng)輸出全文本的腳本。標(biāo)準(zhǔn)接口與簡(jiǎn)單的Web監(jiān)視器接口相結(jié)合，直觀的命令可以方便地集成到現(xiàn)有的文本分析環(huán)境。功能強(qiáng)大的API需要更緊密的集成配置。
V-Blaze產(chǎn)品現(xiàn)在可用，每年$50K美元的價(jià)格，3年的訂購(gòu)許可證，其中包括維護(hù)、培訓(xùn)和一個(gè)北美英語(yǔ)語(yǔ)言模型和詞匯。西班牙語(yǔ)和其他語(yǔ)言正在增加。也支持永久許可和托管的“按需”使用模型。
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